Наименование | Организация работы с посетителями в приемной руководителя | Код | C/05.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация личного приема посетителей руководителем |
Установление порядка приема для различных категорий посетителей | |
Ведение журнала предварительной записи на прием | |
Регистрация посетителей | |
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации | |
Организация приема деловых партнеров в офисе | |
Организация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисе | |
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе | |
Принятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя | |
Необходимые умения | Организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя |
Управлять конфликтами | |
Учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения | |
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации | |
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя | |
Создавать положительный имидж организации | |
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций | |
Применять информационно-коммуникационные технологии | |
Обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне | |
Необходимые знания | Правила организации приема посетителей |
Правила делового общения | |
Правила речевого этикета | |
Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений | |
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |
Правила организации приемов в офисе | |
Этикет и основы международного протокола | |
Правила сервировки чайного (кофейного) стола | |
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним | |
Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
Другие характеристики | - |