Наименование | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза |
Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов в установленном порядке | |
Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза | |
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза | |
Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах |
Заполнять формы перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
Необходимые знания | Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом |
Правила деловой переписки | |
Правила и нормы обслуживания клиентов | |
Порядок ведения установленной документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза | |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
Другие характеристики | - |