N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
Выполнение устных библиографических справок: | |||
1 | подготовка рабочих мест | ежедневно | 13,0 |
2 | ежедневный статистический учет справочно-библиографического обслуживания читателей | ежедневно | 13,5 |
3 | изучение отрицательных ответов на библиографические запросы с целью выявления брака | ежедневно | 13,5 |
4 | прием запроса на выполнение библиографической справки | один запрос | 10,0 |
5 | оформление контрольного листка пользователя | один пользователь | 1,0 |
6 | тематическая устная библиографическая справка | одна справка | 17,0 |
7 | адресная устная справка | одна справка | 8,0 |
8 | уточняющая устная библиографическая справка | одна справка | 18,0 |
9 | фактографическая устная библиографическая справка | одна справка | 15,0 |
10 | ориентирующая консультация | одна консультация | 6,0 |
11 | библиографическая/фактографическая справка по телефону | одна справка | 12,0 |
Выполнение письменных библиографических справок: | |||
12 | прием и регистрация письменного запроса в организационной группе | один запрос | 3 |
13 | диспетчеризация письменных запросов в группе СБО | ежедневно | 60 |
14 | регистрация запроса в журнале учета письменных справок группы СБО | одна запись | 3 |
Письменная тематическая справка: | |||
15 | тематическая справка 1-й степени сложности: до 25 названий, с просмотром библиографических источников | одна справка | 1200,0 |
16 | тематическая справка 2-й степени сложности: свыше 25 названий, с просмотром библиографических и текстовых источников | одна справка | 2900,0 |
17 | письменная уточняющая библиографическая справка | одна справка | 360,0 |
18 | письменная адресная справка | одна справка | 120,0 |
19 | письменная фактографическая справка | одна справка | 360,0 |
20 | письменные консультации: тематическая консультация, консультация-клише | одна консультация | 480,0 |
Редактирование выполненных письменных справок: | |||
21 | адресная письменная справка | одна справка | 9,0 |
Тематическая письменная справка: | одна справка | ||
22 | 1-й степени сложности | 18,0 | |
23 | 2-й степени сложности | 48,0 | |
24 | уточняющая письменная справка | одна справка | 8,0 |
25 | фактографическая письменная справка | одна справка | 8,0 |
26 | регистрация выполненной письменной справки в группе СБО в журнале учета письменных запросов | одна запись | 3,0 |
27 | регистрация выполненной письменной справки в организационной группе СБО | одна запись | 2,0 |
28 | оформление и передача/отправление ответа заказчику | один запрос | 12,0 |
Виртуальная справочная служба: | |||
29 | виртуальная тематическая справка | одна справка | 18,0 |
30 | виртуальная адресная справка | одна справка | 7,0 |
31 | виртуальная уточняющая справка | одна справка | 18,0 |
32 | виртуальная ориентирующая справка | одна справка | 6,0 |
33 | оформление ответа на запрос читателя | одно письмо | 6,0 |
34 | пополнение архива выполненных справок ("База знаний") | одна справка | 11,0 |
35 | сканирование документов из фондов СБО по заказам пользователей | одна страница | 3,0 |
Консультации: | одна консультация | ||
36 | методическая | 10,0 | |
37 | тематическая | 10,0 | |
38 | локальная координация и диспетчеризация выполнения виртуальных справок | одно письмо | 12,0 |
Библиографическое обучение пользователей | |||
Консультации: | одна консультация | ||
39 | методическая | 10,0 | |
40 | тематическая | 15,0 | |
41 | подготовка библиографического обзора по методике формирования библиографической записи, работы с каталогами, библиографическими источниками формирования списка литературы к научной работе | один обзор | 2400,0 |
42 | подготовка и проведение библиографического обзора по методике библиографического описания | один обзор | 480,0 |
43 | проведение экскурсии по фондам и справочно-библиографическому аппарату (СБА) ЦБС | одна экскурсия | 480,0 |
Ведение справочно-библиографического аппарата: | |||
44 | ведение архива выполненных справок в электронном режиме | одна справка | 8,0 |
45 | ввод картотек в БД | одна карточка | 6,0 |
Выставочная работа: | одна выставка | ||
46 | разработка плана организации и экспонирования тематической выставки | 2160,0 | |
47 | подготовка сопроводительной документации к выставке, этикетажа | 360,0 | |
48 | монтаж выставки | 480,0 | |
49 | демонтаж выставки | 240,0 |
Примечание: при работе с документами на иностранных европейских языках и языках народов Российской Федерации, кроме русского, к нормам времени применяется повышающий коэффициент 1,15.
5.6. Нотные издания и звукозаписи