N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
1 | оформление заявки/акта на комплект документов, передаваемый в структурное подразделение | одна заявка, один акт | 20,0 |
2 | подбор документов в комплекты; регистрация выданных документов в учетных формах | один комплект | 10,0 |
3 | выдача комплектов документов, отметка на книжном формуляре (индикаторе) даты выдачи, данных подразделений, получающих комплект, отметка в книге выдачи даты выдачи, данных подразделений, получающих комплект, отметка в акте передачи | один комплект | 5,0 |
4 | получение комплектов документов от структурных подразделений; поиск книжного формуляра (индикатора), погашение отметки о выдаче, вложение его в документ; проверка физического состояния, пересчет листов, сверка с актом передачи; погашение отметки о выдаче в книге выдачи | один комплект | 18,0 |
5.11. Обслуживание пользователей документами в зале с гибридным обслуживанием, зале электронных ресурсов, зале "Интернет", зале специализированного отдела. Прием заказов по телефону из города