N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
Подготовка к выдаче: | |||
1 | расстановка формуляров читателей (по срокам, номерам, алфавиту) | один формуляр | 1,0 |
2 | расстановка сданных документов в фонде открытого доступа | один документ | 2,0 |
3 | расстановка сданных документов в фонде основного хранения | один документ | 3,0 |
4 | подведение итогов работы за прошедший день, внесение записи в дневник | ежедневно | 15,0 |
5 | подбор документов по предварительным заказам читателей и планам чтения | один документ | 3,0 |
6 | просмотр новых поступлений для рекомендации читателям | один документ | 2,0 |
7 | просмотр и пополнение книжных выставок, ящиков свободного выбора книг, тематических полок и стеллажей | один документ | 3,0 |
8 | подготовка рабочего места | ежедневно | 10,0 |
Работа с формуляром читателя: | |||
9 | анализ формуляров читателей, выявление читательских интересов | один формуляр | 4,3 |
10 | составление карточки для картотеки читательских интересов; составление списка читательских интересов - 1 запись | одна карточка | 0,86 |
11 | запись в формулярах (иных документах) о результатах анализа чтения за определенный период | одна запись | 3,6 |
12 | запись в дневнике библиотекаря о динамике чтения и интересах читателя (группы читателей) | одна запись | 9,2 |
Работа с читателями, не возвратившими документы в срок: | |||
13 | просмотр и отбор формуляров читателей, не возвративших документы в срок | один формуляр | 1,0 |
14 | написание открыток-напоминаний о возврате документов; отметка даты напоминания на формуляре | один формуляр | 6,0 |
15 | оповещение (по телефону, электронной почте) читателя, не возвратившего документы в срок; отметка даты напоминания в формуляре | один формуляр | 5,0 |
Контроль за сроками возврата документов в автоматизированном режиме: | |||
16 | вывод на принтер по условиям списка читателей и абонентов-задолжников | одна запись | 0,16 |
17 | составление списка задолжников | одна запись | 0,16 |
18 | распечатка на принтере напоминания абонентам и читателям о сроке возврата (адрес, названия взятых документов) | одна запись | 2,2 |
19 | изъятие из базы данных сведений о занятости возвращенных документов | одна запись | 0,4 |
Оформление поиска задолжников через суд: | |||
20 | снятие копии с формуляра читателя; уточнение автора, названия, инвентарного номера, цену документа, не возвращенного в срок; перечисление госпошлины за оформление исполнительных надписей; передача дела в суд | один документ | 2,7 |
21 | получение и оформление документов из нотариальной конторы (проставление номера расчетного счета, номер исполнительной надписи) | один документ | 2,7 |
22 | составление акта на оплату через суд утерянных документов (приложение к акту - формуляр читателя) | один документ | 2,7 |
Прием документов взамен утерянных: | |||
23 | поиск читательского формуляра; внесение соответствующей записи в формуляр, тетрадь учета книг, принятых взамен утерянных | один документ | 10,0 |
24 | просмотр документа, предлагаемого взамен утерянного | один документ | 2,0 |
Работа с отказами: | |||
25 | учет и классификация отказов: отметка на листке читательского требования причины отказа | одно требование | 1,6 |
26 | расстановка читательских требований в картотеку "неудовлетворенный спрос" | одно требование | 0,32 |
27 | анализ отказов, составление сводки отказов в отраслевом разрезе (по причинам отказа и мерам их ликвидации и предупреждения) | один отказ | 1,0 |
28 | составление библиографического описания на документы, имеющие наибольшее число отказов, и передача карточки в отдел комплектования | одно библиографи- | 2,0 |
4.5.3. Внестационарное обслуживание