N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
Подготовка к выдаче: | |||
1 | подведение итогов работы за прошедший день, запись в дневнике | ежедневно | 15,0 |
2 | расстановка формуляров пользователей по срокам, по алфавиту | один формуляр | 1,0 |
3 | подборка документов по видам изданий по предварительным заказам пользователей | один документ | 1,0 |
Просмотр новых поступлений для рекомендации пользователям: | один документ | ||
4 | газеты | 5,0 | |
5 | журналы, напечатанные плоскопечатным шрифтом | 15,0 | |
6 | журналы, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 5,0 | |
7 | книги, напечатанные плоскопечатным шрифтом | 5,0 | |
8 | книги, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 2,0 | |
9 | аудиовизуальные издания на аналоговых и цифровых носителях | 2,0 | |
10 | просмотр и пополнение книжных выставок, полок и стеллажей, открытых для свободного доступа пользователей | один документ | 5,0 |
11 | подготовка рабочего места | ежедневно | 15,0 |
Работа с формуляром пользователя: | |||
12 | анализ формуляров пользователей, выявление читательских интересов | один формуляр | 20,0 |
13 | запись в формуляре пользователя о результатах анализа чтения за определенный период | один формуляр | 3,0 |
14 | составление картотеки читательских интересов | одна карточка | 3,0 |
15 | запись в дневнике библиотекаря о динамике чтения и интересах пользователей (группы пользователей) | одна запись | 2,0 |
Работа с пользователями, не возвратившими документы в срок: | |||
16 | просмотр и отбор формуляров пользователей, не возвративших документы в срок | один формуляр | 2,0 |
Извещение пользователя, не возвратившего документы в срок; отметка даты напоминания в формуляре пользователя: | один формуляр | ||
17 | устно (по телефону) | 3,0 | |
18 | письменно через почтовое отделение или электронную почту | 3,0 | |
19 | удаление из базы данных сведений о занятости возвращенных документов | один документ | 0,7 |
Прием документов взамен утерянных: | |||
20 | просмотр и оценка документа, предложенного взамен утерянного | один документ | 3,0 |
21 | запись о замене документа в формуляре пользователя, в тетради учета документов, принятых взамен утерянных | один документ | 2,0 |
Работа с отказами: | |||
22 | заполнение карточки на отказ с указанием причины, расстановка карточек в картотеку отказов | одна карточка | 4,0 |
23 | анализ отказов, подготовка списка на докомплектование фонда | один отказ | 8,0 |
3.13. Обслуживание по межбиблиотечному абонементу (МБА)