N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
Надомное обслуживание пользователей: | |||
1 | прием заказа от пользователя по телефону, оформление заказа | один заказ | 4,0 |
Поиск из фонда комплекта документов: | один комплект | ||
2 | издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом (10-15 книг из комплекта) | 15,0 | |
3 | "говорящие" книги на кассетах (5 названий) | 10,0 | |
4 | издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) (5 названий) | 6,0 | |
5 | отметка о выдаче документа в книжном формуляре | один документ | 0,7 |
Отметка о выдаче/приеме документов в формуляре пользователя: | один документ | ||
6 | в ручном режиме | 1,0 | |
7 | в автоматизированном режиме | 0,7 | |
8 | подготовка документов к отправке; сортировка по видам изданий, упаковка, оформление транспортного листа, погрузка; согласование с пользователем по телефону, доставка заказа | один заказ | 15,0 |
9 | прием документов от пользователя; выгрузка, распаковка, поиск и вкладка книжного формуляра | один заказ | 8,0 |
Проверка документов перед отправкой/приемом на соответствие и отсутствие дефектов: | один документ | ||
10 | издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | |
11 | "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | |
12 | издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | |
Продление срока пользования документами: | один документ | ||
13 | в ручном режиме | 2,0 | |
14 | в автоматизированном режиме | 0,7 | |
Обслуживание пользователей в библиотечных пунктах: | |||
15 | подготовка и заключение договора между библиотекой и организацией, где будет осуществляться внестационарное обслуживание | один договор | 300,0 |
Оформление формуляра библиотечного пункта: | один формуляр | ||
16 | в ручном режиме | 7,0 | |
17 | в автоматизированном режиме | 6,0 | |
18 | оформление папки с документами (договор, доверенность на получение книг, отчеты) | одна папка | 15,0 |
19 | составление схемы размещения библиотечных пунктов по территориям | одна схема | 120,0 |
20 | составление графика обмена документов, находящихся в библиотечных пунктах | один график | 20,0 |
21 | составление плана методической помощи библиотекарям-общественникам | один план | 60,0 |
Выдача документов в библиотечный пункт: | |||
Подготовка и распечатка списка документов, предназначенных для выдачи библиотечному пункту: | один список | ||
22 | 20 документов | 30,0 | |
23 | 40 документов | 60,0 | |
24 | 100 документов | 120,0 | |
Подборка из фонда по списку/заявке комплектов документов различных форматов: | один документ | ||
25 | издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 3,0 | |
26 | "говорящие" книги на кассетах | 2,0 | |
27 | издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | |
28 | издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 1,0 | |
Сверка документов со списком/заявкой и проверка документов перед выдачей на соответствие и отсутствие дефектов: | один документ | ||
29 | издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | |
30 | "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | |
31 | издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | |
32 | издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 0,8 | |
33 | сортировка по видам изданий, отметка о выдаче документа в книжном формуляре | один документ | 1,0 |
Отметка о выдаче документов: | один документ | ||
34 | в ручном режиме | 1,0 | |
35 | в автоматизированном режиме | 0,7 | |
36 | расстановка книжных формуляров в картотеку индикатора | один формуляр | 1,0 |
37 | подготовка документов к отправке; упаковка, составление описи, погрузка | один комплект | 30,0 |
38 | отметка об отправке заказа в журнале регистрации | одна запись | 2,0 |
39 | оповещение абонента об отправке заказа | один абонент | 1,0 |
Прием документов из библиотечного пункта: | |||
40 | распаковка посылки, сортировка документов по видам изданий | одна посылка | 3,0 |
Проверка возвращенных документов на соответствие, комплектность, отсутствие дефектов: | один документ | ||
41 | издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | |
42 | "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | |
43 | издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | |
44 | издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 0,8 | |
45 | сортировка документов по видам изданий, поиск и вкладка книжных формуляров | один документ | 1,0 |
Отметка о приеме документов: | один документ | ||
46 | в ручном режиме | 1,0 | |
47 | в автоматизированном режиме | 0,7 | |
48 | оповещение абонента о приеме документов | один абонент | 1,0 |
49 | отметка об обмене документов в дневнике отдела | одна запись | 1,0 |
Заочное обслуживание пользователей | |||
Оформление документов на обслуживание абонентов: | |||
50 | прием заявки от абонента на обслуживание, подготовка пакета документов к отправке | одна заявка | 5,0 |
Оформление формуляра абонента: | один формуляр | ||
51 | в ручном режиме | 6,0 | |
52 | в автоматизированном режиме | 7,0 | |
Выдача документов абонентам | |||
Подборка из фонда по заказу абонента документов различных форматов: | один документ | ||
53 | издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 3,0 | |
54 | "говорящие" книги на кассетах | 2,0 | |
55 | издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | |
56 | издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 1,0 | |
Сверка документов со списком и проверка документов перед выдачей на соответствие и отсутствие дефектов: | один документ | ||
57 | издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | |
58 | "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | |
59 | издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | |
60 | издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 0,8 | |
61 | отметка о выдаче документа в книжном формуляре | один документ | 0,7 |
Отметка о выдаче документов: | один документ | ||
62 | в ручном режиме | 1,0 | |
63 | в автоматизированном режиме | 0,7 | |
64 | расстановка книжных формуляров в картотеку | один формуляр | 1,0 |
65 | подготовка документов к отправке; упаковка, составление описи, погрузка | один комплект | 30,0 |
66 | отметка об отправке заказа в журнале регистрации | одна запись | 2,0 |
67 | оповещение абонента об отправке заказа | один абонент | 1,0 |
Прием документов от абонентов: | |||
68 | прием документов; сортировка посылок по адресам, отметка о приеме в журнале регистрации | одна посылка | 2,0 |
69 | распаковка посылки, сортировка документов по видам изданий | одна посылка | 3,0 |
Проверка возвращенных документов на соответствие, комплектность, отсутствие дефектов: | один документ | ||
70 | издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | |
71 | "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | |
72 | издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | |
73 | издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 0,8 | |
74 | сортировка документов по видам изданий, поиск и вкладка книжных формуляров | один документ | 1,0 |
Отметка о приеме документов: | один документ | ||
75 | в ручном режиме | 1,0 | |
76 | в автоматизированном режиме | 0,7 | |
77 | оповещение абонента о приеме документов | один абонент | 1,0 |
78 | отметка об обмене документов в дневнике отдела | одна запись | 1,0 |
3.12. Внутренняя работа