N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
Запись пользователей в библиотеку: | |||
1 | просмотр документов пользователя (паспорт, членский билет, студенческий билет, справка об инвалидности по зрению), проверка наличия учетно-регистрационной карточки пользователя | один пользователь | 2,0 |
Заполнение учетно-регистрационных документов пользователя: | один формуляр | ||
2 | формуляр на бумажном носителе | 5,0 | |
3 | электронный формуляр | 4,0 | |
4 | регистрационная карточка | 5,0 | |
5 | транспортный лист | 6,0 | |
6 | договор обслуживания (2 экземпляра) | 7,0 | |
7 | тетрадь регистрации пользователей | 1,0 | |
8 | ознакомление с правилами пользования библиотекой, справочным аппаратом, наличием других отделов, перечнем предоставляемых услуг | один пользователь | 20,0 |
9 | расстановка регистрационных карточек пользователей в картотеку | одна карточка | 1,0 |
Перерегистрация пользователей | |||
Поиск и внесение изменений в учетно-регистрационные документы пользователя: | |||
10 | формуляр на бумажном носителе | один формуляр | 1,0 |
11 | электронный формуляр | один формуляр | 1,0 |
12 | регистрационная карточка | одна карточка | 1,0 |
13 | транспортный лист | один лист | 1,0 |
14 | договор обслуживания | один договор | 1,0 |
3.10. Стационарное обслуживание пользователей