N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
Выполнение устных библиографических справок: | |||
1 | подготовка рабочих мест | ежедневно | 13,0 |
2 | ежедневный статистический учет справочно-библиографического обслуживания читателей | ежедневно | 13,5 |
3 | изучение отрицательных ответов на библиографические запросы с целью выявления брака | один отрицательный ответ | 13,5 |
4 | прием запроса на выполнение библиографической справки | один запрос | 10,0 |
5 | оформление контрольного листка пользователя | один пользователь | 1,0 |
6 | тематическая устная библиографическая справка | одна справка | 17,0 |
7 | адресная устная справка | одна справка | 8,0 |
8 | уточняющая устная библиографическая справка | одна справка | 18,0 |
9 | фактографическая устная библиографическая справка | одна справка | 15,0 |
Консультации: | одна консультация | ||
10 | библиографическая | 10,0 | |
11 | ориентирующая | 6,0 | |
12 | вспомогательно-техническая | 3,0 | |
13 | библиографическая/фактографическая справка | одна справка | 12,0 |
Выполнение письменных библиографических справок: | |||
14 | прием и регистрация письменного запроса в организационной группе | один запрос | 3,0 |
15 | диспетчеризация письменных запросов в группе СБО | ежедневно | 60,0 |
16 | регистрация запроса в журнале учета письменных справок группы СБО | одна запись | 3,0 |
Письменная тематическая справка: | |||
17 | тематическая справка 1-й степени сложности: до 25 названий, с просмотром библиографических источников | одна справка | 1200,0 |
18 | тематическая справка 2-й степени сложности: свыше 25 названий, с просмотром библиографических и текстовых источников | одна справка | 2900,0 |
19 | письменная уточняющая библиографическая справка | одна справка | 360,0 |
20 | письменная адресная справка | одна справка | 120,0 |
21 | письменная фактографическая справка | одна справка | 360,0 |
Письменные консультации: | одна консультация | ||
22 | библиографическая | 480,0 | |
23 | ориентирующая | 480,0 | |
24 | консультация-клише | 240,0 | |
Редактирование выполненных письменных справок: | |||
25 | адресная письменная справка | одна справка | 9,0 |
Тематическая письменная справка: | одна справка | ||
26 | 1-й степени сложности | 18,0 | |
27 | 2-й степени сложности | 48,0 | |
28 | уточняющая письменная справка | одна справка | 8,0 |
29 | фактографическая письменная справка | одна справка | 8,0 |
30 | регистрация выполненной письменной справки в группе справочно-библиографического обслуживания (СБО) в журнале учета письменных запросов | одна запись | 3,0 |
31 | регистрация выполненной письменной справки в организационной группе СБО | одна запись | 2,0 |
32 | оформление и передача/отправление ответа заказчику | один запрос | 12,0 |
Виртуальная справочная служба: | |||
33 | виртуальная тематическая справка | одна справка | 18,0 |
34 | виртуальная адресная справка | одна справка | 7,0 |
35 | виртуальная уточняющая справка | одна справка | 18,0 |
36 | виртуальная ориентирующая справка | одна справка | 6,0 |
37 | виртуальная фактографическая справка | одна справка | 15,0 |
38 | оформление ответа на запрос читателя | одно письмо | 6,0 |
39 | пополнение архива выполненных справок ("Базы знаний") | одна справка | 11,0 |
40 | сканирование документов из фондов СБО по заказам пользователей | одна страница | 3,0 |
Консультации: | одна консультация | ||
41 | библиографическая | 10,0 | |
42 | ориентирующая | 10,0 | |
43 | консультация-клише | 5,0 | |
44 | координация и диспетчеризация выполнения виртуальных справок | одно письмо | 12,0 |
Библиографическое обучение пользователей: | одна консультация | ||
45 | методическая | 10,0 | |
46 | тематическая | 15,0 | |
47 | подготовка библиографического обзора/обучающего мероприятия по методике формирования библиографической записи, работы с каталогами, по методике библиографического описания, библиографическими источниками формирования списка литературы к научной работе | одно мероприятие | 2400,0 |
48 | проведение библиографического обзора/обучающего мероприятия (по пункту 39) | одно мероприятие | 60,0 |
Экскурсии по фондам и справочно-библиографическому аппарату (СБА) ЦБС: | одна экскурсия | ||
49 | подготовка | 480,0 | |
50 | проведение | 60,0 | |
Ведение справочно-библиографического аппарата: | |||
51 | ведение архива выполненных справок в электронный режим | одна справка | 8,0 |
52 | ввод картотек в базу данных (БД) | одна карточка | 6,0 |
Выставочная работа: | одна выставка | ||
53 | разработка плана организации и экспонирования тематической выставки | 2160,0 | |
54 | подготовка сопроводительной документации к выставке, этикетажу | 360,0 | |
55 | монтаж выставки | 480,0 | |
56 | демонтаж выставки | 240,0 | |
57 | создание афиш, объявлений, программ для проведения выставок | 60,0 |
Примечание: при работе с документами на иностранных европейских языках и языках народов России, кроме русского, к нормам времени применяется повышающий коэффициент 1,15.
2.7. Нотные издания и звукозаписи