N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
Запись пользователя в библиотеку, работа с читателем в читальном зале: | |||
1 | подготовка рабочих мест пользователей и обслуживающего персонала: проверка технического состояния сетевого обеспечения и парка вычислительной техники; включение ПК | один ПК | 2,0 |
2 | принятие мер по ликвидации сбоев в работе ПК, в работе сети, отсутствия доступа к базе данных пользователей; информирование соответствующих служб о сбоях; проверка неисправной техники; фиксация сбоев в тетради учета с указанием характера неисправности и времени начала сбоя; после устранения неполадки отметка времени ее устранения | один сбой | 10,0 |
3 | просмотр документов читателя (паспорт, удостоверение, поручительство), проверка наличия учетно-регистрационной карточки читателя | один читатель | 3,0 |
4 | заполнение формуляра читателя, учетно-регистрационной карточки, читательского билета | один комплект | 5,0 |
5 | ознакомление читателя с правилами пользования библиотекой, расположением фонда, справочным аппаратом | один читатель | 6,0 |
6 | подбор и расстановка по номерам билетов, алфавиту фамилий читателей учетно-регистрационных карточек | одна карточка | 2,0 |
7 | осуществление контроля за возможным наличием данных о читателе как нарушителе (лишен права пользования); ведение (и регулярный просмотр) картотеки читателей-нарушителей | один читатель | 0,5 |
Перерегистрация читателей: | |||
8 | поиск формуляра (регистрационной карточки) читателя; внесение изменений в них и в читательские билеты (уточнение анкетных данных, нового читательского номера, даты перерегистрации) с ведением картотеки научных тем и текущих изменений (получение званий, публикации, дары) | одна карточка | 2,0 |
Запись (перерегистрация) читателей в автоматизированном режиме: | |||
9 | съемка фотокамерой для читательского билета | один посетитель | 0,5 |
10 | оформление кода читателя с контрольным разрядом и сроком пользования читательским билетом, на основе выданной информации | один посетитель | 0,4 |
11 | выдача на принтер сведений о записавшемся читателе в виде читательского билета | один посетитель | 0,4 |
12 | набор на клавиатуре сведений о читателе: фамилия, имя, отчество, характеризующие его признаки (образование, специальность), код, номер читательского билета; фотосъемка | один посетитель | 2,0 |
13 | осуществление контроля за возможным наличием данных о читателе, записавшемся в библиотеку (ранее записан, лишен права пользования) | один посетитель | 2,0 |
14 | оформление читательского билета с номером и сроком пользования читательским билетом на основе выданной информации | один билет | 1,0 |
15 | выдача на принтер сведений о записавшемся читателе, проведение радиочастотной идентификации читательского билета; проведение денежного взаиморасчета с пользователем через кассу | один посетитель | 5,0 |
Удаленная запись: | один посетитель | ||
16 | сверка данных регистрационной карточки, сканированных копий с паспорта и другими документами пользователя и подтверждение заявки | 2,0 | |
17 | оформление договора-оферты на предоставление доступа к электронным ресурсам библиотеки | 3,0 | |
18 | набор на клавиатуре данных, для заполнения договора, вывод договора на принтер, подпись лица, заключавшего договор | ||
19 | оформление входа-выхода читателя из библиотеки: сканирование постоянного читательского билета, выдача контрольного листка | один посетитель | 2,0 |
Выполнение требований пользователей, выдача документов из специализированного фонда: | |||
20 | получение требования на документ из основного хранения, проверка правильности заполнения требования, регистрация | одно требование | 1,0 |
21 | разбор требований по ярусам, рассылка по пневмопочте | одно требование | 10,0 |
22 | получение требования на документ; проверка правильности заполнения требования; регистрация, доработка требования; подбор по шифрам в специализированном фонде | одно требование | 10,0 |
23 | подготовка и оформление отказов и перенаправлений; отправка требований с отказами и перенаправляемыми требованиями | одно требование | 5,0 |
24 | поиск документа в фонде, отметка на требовании, книжном формуляре, диспетчерской сетке | один документ | 5,0 |
25 | транспортировка/доставка издания из фонда в читальный зал | один документ | 8,0 |
26 | транспортировка/доставка издания из фонда в читальный зал (удаленное хранилище) | 45,0 | |
27 | установка места нахождения ненайденного документа по базам и банкам данных, справочным картотекам, каталогам | один документ | 5,0 |
28 | выдача документа из специализированного фонда читателю; отметка на книжном формуляре/требовании; запись документов в читательскую карточку (вкладной лист); отметка в книге заказов; отметка о выдаче в автоматизированной системе (изменение статуса издания) путем считывания штрих-кода документа | один документ | 1,5 |
29 | прием документа от читателя; поиск контрольного листка пользователя, требований; проверка сохранности документа; погашение отметки о выдаче на контрольном листке пользователя; погашение выдачи в автоматизированной системе (изменение статуса издания) путем считывания штрих-кода документа | один документ | 1,5 |
30 | выдача документа из экспозиции музея книги (МК) сотруднику сектора хранения для выдачи читателю; снятие витрины с охраны по звонку на пульт охраны; вскрытие витрины; выемка книги из витрины; закрытие витрины; постановка витрины на охрану; фиксация выдачи в "Журнале выдачи" материалов из экспозиции МК | один документ | 40,0 |
31 | принятие документа от читателя; поиск записи в "Журнале выдачи"; погашение отметки о выдаче; снятие витрины с охраны по звонку на пульт охраны; вскрытие витрины; возврат книги в витрину (монтаж); постановка витрины на охрану | один документ | 30,0 |
32 | прием требований от читателей в Научно-исследовательском отделе рукописей (НИОР), проверка качества их заполнения; роспись в книге регистрации требований | один раз в день | 30,0 |
33 | ознакомление с требованием, уточнение места хранения по топографическому указателю; выемка единиц хранения (ед. хр.) из картона, размещение в картоне карты-заменителя; проверка соответствия шифра и заголовка на обложке и в требовании; проверка физического состояния ед. хр.; оформление листа использования, заполнение книги выдачи | единица хранения | 3,0 |
34 | проверка листажа ед. хр. при выдаче, установление наличного листажа с записью в заверительном листе и на обложке, отметка в заверительном листе о проверке | один лист | 0,2 |
35 | проверка листажа при выдаче с переоформлением заверительного листа с указанием всех особенностей хранящихся в ед. хр. документов | один лист | 0,3 |
36 | проверка листажа после возвращения ед. хр. из читального зала (ЧЗ) или от сотрудников; для ОЦ, фото, автографов, коллекционных документов - обязательна | один лист | 0,2 |
37 | нумерация и перенумерация листов при выдаче ед. хр. для использования с составлением развернутого заверительного листа с вынесением всех особенностей документов | один лист | 0,3 |
38 | шифровка обложек ед. хр.; сверка заголовка ед. хр. с описью; проставление штампа НИОР и его заполнение | единица хранения | 2,2 |
39 | оформление обложек (от руки): разлиновка поверхности обложки; написание на обложке наименования фонда, заголовка ед. хр., крайних дат, количества листов и документов в соответствии с описью | единица хранения | 6,0 |
40 | прием и транспортировка ед. хр. из ЧЗ в хранилище и из хранилища в ЧЗ | единица хранения | 15,0 |
2.11. Выдача комплектов документов во временное пользование подразделениям библиотеки