N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
Подготовка к выдаче документов: | |||
1 | проверка бронеполок с отложенными документами (по номерам читательских билетов, по срокам) | на один день | 10,0 |
2 | сброска документов (по срокам) | один документ | 0,2 |
3 | расстановка формуляров читателей (по срокам, номерам, алфавиту, шифрам); расстановка контрольных листков пользователей по номерам | один формуляр | 0,3 |
4 | подведение итогов работы за прошедший день; внесение записи в дневник/листы учета | на один день | 12,0 |
5 | подбор документов по предварительным заказам читателей и планам чтения | один документ | 10,0 |
6 | просмотр новых поступлений для рекомендации читателям | один документ | 3,0 |
7 | просмотр (проверка правильности расстановки) книг открытого доступа в ЧЗ | на один день | 5,0 |
8 | проверка наличия описей в читальном зале НИОР | на одну неделю | 60,0 |
9 | заполнение листов задолженности | на один день | 5,0 |
10 | проверка выданных изданий по листам задолженности | один документ | 1,0 |
Работа с отказами: | |||
11 | учет и классификация отказов: отметка на листке читательского требования причины отказа | один отказ | 0,2 |
12 | проведение поиска документа, отсутствующего по неустановленной причине | один документ | 40,0 |
13 | расстановка читательских требований в картотеке "неудовлетворенный спрос" | одна карточка | 0,3 |
14 | анализ отказов, составление сводки отказов (по причинам отказа и мерам их ликвидации и предупреждения) | одна сводка | 16,0 |
15 | составление библиографического описания на документы, имеющие наибольшее число отказов; передача карточки в отдел комплектования | одна карточка | 2,4 |
16 | составление картотеки отказов, проверка и поиск по фонду, отметка в формуляре и в картотеке отказов по результатам проверки | одна карточка | 54,0 |
2.14. Обслуживание по межбиблиотечному абонементу (МБА). Обслуживание по международному межбиблиотечному абонементу (ММБА)