N | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
1 | 2 | 3 | 4 |
Запись читателя в библиотеку: | |||
1 | просмотр документов читателя (паспорт, удостоверение, поручительство); проверка наличия учетно-регистрационной карточки читателя | один читатель | 1,7 |
2 | заполнение формуляра читателя, учетно-регистрационной карточки, читательского билета | один читатель | 2,0 |
3 | ознакомление читателя с правилами пользования библиотекой, расположением фонда, справочным аппаратом | один читатель | 5,0 |
4 | поиск и расстановка учетно-регистрационных карточек по алфавиту фамилий читателей | одна карточка | 0,26 |
Перерегистрация читателей | |||
5 | поиск формуляра (регистрационной карточки) читателя; внесение изменений в них и читательский билет (уточнение анкетных данных, нового читательского номера, даты перерегистрации) | один читатель | 12,0 |
Запись (перерегистрация) читателей в автоматизированном режиме: | |||
6 | набор на клавиатуре сведений о читателе: фамилия, имя, отчество, характеризующие его признаки (образование, специальность, иная информация), код | один читатель | 6,0 |
7 | осуществление контроля за возможным наличием данных о читателе, записавшемся в библиотеку (ранее записан, лишен права пользования) | один читатель | 1,0 |
8 | оформление кода читателя с контрольным разрядом и сроком пользования читательским билетом на основе выданной информации | один читатель | 0,52 |
9 | выведение на принтер сведений о записавшемся читателе в виде бланка, вырезание бланка и вклейка его в читательский билет | один читатель | 1,3 |
Работа диспетчерской службы: | |||
10 | прием читательского требования; проверка правильности заполнения требований, уточнение места хранения документов; отметка в диспетчерской сетке, передача требования в книгохранение | одно требование | 0,73 |
Выполнение требований потребителей, выдача документов из основного книгохранения: | |||
11 | получение требований, регистрация, подборка их по шифрам | одно требование | 3,0 |
12 | поиск документа, нанесение отметки на требовании, книжном формуляре, диспетчерской сетке | одно требование | 5,0 |
13 | установление места нахождения ненайденного документа по справочным картотекам, каталогам | одно требование | 7,0 |
14 | выдача документа из отдела книгохранения потребителю; отметка на книжном формуляре, требовании | один документ | 2,0 |
15 | принятие документа от потребителя; поиск книжного формуляра, требования; погашение отметки о выдаче | один документ | 3,0 |
Выдача комплектов документов во временное пользование подразделениям библиотеки: | |||
16 | оформление заявки на комплект документов, передаваемый в структурное подразделение | одна заявка | 5,0 |
17 | подбор документов в комплекты; написание второго экземпляра книжного формуляра (индикатора) | один документ | 40,0 |
Выдача комплектов документов; отметка на книжном формуляре (индикаторе) даты выдачи, данных подразделения, получающего комплект | один документ | ||
Количество документов в комплекте: | |||
18 | 25 | 6,8 | |
19 | 50 | 13,5 | |
20 | 200 | 108,0 | |
Получение комплектов документов от структурных подразделений; поиск книжного формуляра (индикатор); погашение отметки о выдаче, вложение его в документ | один комплект | ||
Количество документов в комплекте: | |||
21 | 25 | 6,8 | |
22 | 50 | 13,5 | |
23 | 200 | 108 | |
Обслуживание читателей в читальном зале: | |||
24 | проведение консультации, беседы с читателем у каталогов, картотек, книжных полок, информирование читателя о новых поступлениях | одна консультация | 5,0 |
Подбор документов в подсобном фонде читального зала; передача на кафедру выдачи: | один документ | ||
25 | по требованию читателя | 2,0 | |
26 | по устному запросу | 1,7 | |
27 | по определенной теме | 3,1 | |
Подбор документов по учебной программе на основании макета комплекта документов, выдаваемых студентам; подбор учебников по факультетам, курсам, группам; сверка книжных формуляров с названием книг, инвентарными номерами | один комплект | ||
Количество документов в комплекте: | |||
28 | 10 | 2,7 | |
29 | 20 | 5,4 | |
30 | 40 | 10,8 | |
31 | выдача документа: сверка выдаваемого документа с читательским требованием; проверка наличия страниц; внесение записи на читательском требовании (контрольном листке); вложение в читательский билет, расстановка, отметка книговыдачи | один документ | 2,0 |
32 | получение документа: сверка его с требованием (контрольным листком); проверка сохранности документа, наличия страниц, внесение отметки о приеме | один документ | 2,0 |
33 | получение документа, заказанного читателем в отделе книгохранения | один документ | 0,5 |
34 | передача документа, сданного читателем, в отдел книгохранения | один документ | 1,0 |
Отбор и передача документов на копирование: | один документ | ||
35 | отбор документов (отдельных статей) для передачи на микрофильмирование и копирование | один документ | 5,0 |
36 | подготовка документов к копированию; оформление заказа; регистрация в учетных формах | один документ | 3,0 |
37 | получение микрофильма и копии; проверка правильности выполнения заказа | один заказ | 5,0 |
Обслуживание читателей на абонементе: | |||
38 | подбор документов для рекомендации читателям | один документ | 5,0 |
Выдача документов читателю, поиск формуляра читателя, указание срока возврата, проверка наличия страниц; обслуживание: | один документ | ||
39 | взрослых | 2,7 | |
40 | детей | 3,2 | |
41 | проведение беседы с читателем, информирование о новых поступлениях | один читатель | 5,0 |
Получение документа от читателя, внесение отметки о приеме; проверка наличия страниц; вложение книжного формуляра; обслуживание: | один документ | ||
42 | взрослых | 1,8 | |
43 | детей | 5,0 | |
44 | продление срока пользования документом; поиск формуляра читателя; внесение отметки о продлении срока пользования | один формуляр | 3,0 |
Создание копий документов по запросам читателей: | |||
45 | консультация читателей по выбору параметров копирования | одна консультация | 5,0 |
46 | создание электронной копии с оригинала | одна скан-копия | 0,15 |
47 | создание бумажной копии с оригинала | одна страница | 0,15 |
48 | создание копии с микроформ | один кадр | 0,5 |
49 | печать бумажных копий документов из ЭБ | один лист | 0,08 |
50 | создание электронной фотокопии с оригинала | один кадр | 5,0 |
Примечание: к нормам времени применяются повышающие коэффициенты:
- при обслуживании читателей кинофотофонодокументами - 1,2;
- нотными, картографическими, изоизданиями - 1,15;
- специальными видами научно-технической литературы и документации - 1,1;
- при работе с документами на иностранных языках - 1,15;
- при работе с документами на языках Азии и Африки - 1,5.
1.5.2. Внутренняя работа