51. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
а) наличие необходимого и достаточного количества специалистов, предоставляющих государственную услугу, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги, в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги;
б) наличие исчерпывающей информации о предоставлении государственной услуги на сайте Минобрнауки России, Портале и на информационных стендах;
в) возможность подачи запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая Портал;
г) возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги с использованием средств телефонной и почтовой связи, электронного информирования.
52. Показатели качества предоставления государственной услуги:
а) срок ожидания в очереди при приеме запроса о предоставлении государственной услуги от заявителей - не более 15 минут, при получении аттестата (дубликата аттестата) о присвоении ученого звания - не более 15 минут;
б) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Минобрнауки и их продолжительность;
(Подпункт дополнительно включен с 11 июня 2017 года приказом Минобрнауки России от 27 марта 2017 года N 271)
____________________________________________________________________
Подпункты "б" и "в" предыдущей редакции с 11 июня 2017 года считаются соответственно подпунктами "в" и "г" настоящей редакции - приказ Минобрнауки России от 27 марта 2017 года N 271.
____________________________________________________________________
в) отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;
г) отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов, предоставляющих государственную услугу.
53. При обращении в электронной форме за получением государственной услуги заявление и каждый прилагаемый к нему документ подписываются квалифицированной электронной подписью.