Наименование | Организационное и технологическое обеспечение выполнения запросов заказчика | Код | D/49.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 | ||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||
Трудовые действия | Разработка регламентов закрытия запросов заказчика |
Обеспечение соответствия процессов закрытия запросов заказчика в организации или проекте принятым формам и регламентам | |
Необходимые умения | Разрабатывать регламентную документацию |
Распределять работы и выделять ресурсы | |
Осуществлять коммуникации | |
Проводить переговоры | |
Контролировать выполнение поручений | |
Необходимые знания | Инструменты и методы выдачи и контроля поручений |
Инструменты и методы коммуникаций | |
Каналы коммуникаций | |
Модели коммуникаций | |
Технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии | |
Устройство и функционирование современных ИС | |
Современные стандарты информационного взаимодействия систем | |
Программные средства и платформы инфраструктуры информационных технологий организаций | |
Современные подходы и стандарты автоматизации организации (например, CRM, MRP, ERP..., IITIL, ITSM) | |
Системы классификации и кодирования информации, в том числе присвоение кодов документам и элементам справочников | |
Отраслевая нормативная техническая документация | |
Источники информации, необходимой для профессиональной деятельности | |
Современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности | |
Основы теории систем и системного анализа | |
Методики описания и моделирования бизнес-процессов, средства моделирования бизнес-процессов | |
Формирование и механизмы рыночных процессов организации | |
Основы менеджмента, в том числе менеджмента качества | |
Основы теории управления | |
Современные инструменты и методы управления организацией, в том числе методы планирования деятельности, распределения поручений, контроля исполнения, принятия решений | |
Методология ведения документооборота в организациях | |
Диаграмма Ганта, метод "набегающей волны", типы зависимостей между работами | |
Управление содержанием проекта: документирование требований, анализ продукта, модерируемые совещания | |
Управление качеством: контрольные списки, верификация, валидация (приемо-сдаточные испытания) | |
Культура речи | |
Правила деловой переписки | |
Другие характеристики | - |