Наименование | Организационное и технологическое обеспечение планирования коммуникаций с заказчиками при выполнении работ | Код | D/03.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 | ||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||
Трудовые действия | Выбор и разработка инструментов и методов управления коммуникациями с заказчиками |
Выбор и разработка инструментов и методов разработки стратегии управления заинтересованными сторонами в проекте | |
Необходимые умения | Разрабатывать регламентные документы |
Необходимые знания | Инструменты и методы коммуникаций |
Каналы коммуникаций | |
Модели коммуникаций | |
Инструменты и методы управления заинтересованными сторонами | |
Устройство и функционирование современных ИС | |
Современные стандарты информационного взаимодействия систем | |
Программные средства и платформы инфраструктуры информационных технологий организаций | |
Современные подходы и стандарты автоматизации организации (например, CRM, MRP, ERP..., ITIL, ITSM) | |
Основы теории систем и системного анализа | |
Методики описания и моделирования бизнес-процессов, средства моделирования бизнес-процессов | |
Системы классификации и кодирования информации, в том числе присвоение кодов документам и элементам справочников | |
Отраслевая нормативная техническая документация | |
Источники информации, необходимой для профессиональной деятельности | |
Современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности | |
Формирование и механизмы рыночных процессов организации | |
Основы менеджмента, в том числе менеджмента качества | |
Основы финансового учета и бюджетирования | |
Основы управления взаимоотношениями с клиентами и заказчиками (CRM) | |
Основы теории управления | |
Современные инструменты и методы управления организацией, в том числе методы планирования деятельности, распределения поручений, контроля исполнения, принятия решений | |
Методология ведения документооборота в организациях | |
Инструменты и методы определения финансовых и производственных показателей деятельности организаций | |
Основы организационной диагностики | |
Инструменты и методы моделирования бизнес-процессов организации | |
Основы реинжиниринга бизнес-процессов организации | |
Диаграмма Ганта, метод "набегающей волны", типы зависимостей между работами | |
Оценка (прогнозирование) бюджетов и графиков: метод аналогов, экспертные оценки | |
Управление содержанием проекта: документирование требований, анализ продукта, моделируемые совещания | |
Управление качеством: контрольные списки, верификация, валидация (приемо-сдаточные испытания) | |
Управление коммуникациями в проекте: базовые навыки управления (в том числе проведение презентаций, проведение переговоров, публичные выступления) | |
Культура речи | |
Правила деловой переписки | |
Другие характеристики | - |