Наименование | Управление ожиданиями заказчика | Код | В/05.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 | ||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||
Трудовые действия | Информирование заказчика о возможностях типовой ИС и типовых технологиях ее создания (модификации) и ввода в эксплуатацию |
Инициирование запросов заказчика на изменения (в том числе запросов на корректирующие действия, на предупреждающие действия, на исправление несоответствий) | |
Необходимые умения | Проводить презентации |
Проводить переговоры | |
Работать с записями по качеству (в том числе с корректирующими действиями, предупреждающими действиями, запросами на исправление несоответствий) | |
Необходимые знания | Возможности типовой ИС |
Основы управления изменениями | |
Технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии | |
Технологии подготовки и проведения презентаций | |
Архитектура, устройство и функционирование вычислительных систем | |
Коммуникационное оборудование | |
Сетевые протоколы | |
Основы современных операционных систем | |
Основы современных систем управления базами данных | |
Устройство и функционирование современных ИС | |
Современные стандарты информационного взаимодействия систем | |
Программные средства и платформы инфраструктуры информационных технологий организаций | |
Современные подходы и стандарты автоматизации организации (например, CRM, MRP, ERP..., ITIL, ITSM) | |
Системы классификации и кодирования информации, в том числе присвоение кодов документам и элементам справочников | |
Отраслевая нормативная техническая документация | |
Источники информации, необходимой для профессиональной деятельности | |
Современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности | |
Основы бухгалтерского учета и отчетности организаций | |
Основы налогового законодательства Российской Федерации | |
Основы управленческого учета | |
Основы Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО) | |
Основы управления торговлей, поставками и запасами | |
Основы организации производства | |
Основы управления персоналом, включая вопросы оплаты труда | |
Культура речи | |
Правила деловой переписки | |
Другие характеристики | - |