Наименование | Регистрация запросов заказчика в соответствии с трудовым заданием | Код | А/18.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 | ||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||
Трудовые действия | Прием запросов заказчика по различным каналам связи в соответствии с трудовым заданием |
Регистрация запросов заказчика в учетной системе в соответствии с трудовым заданием | |
Необходимые умения | Осуществлять коммуникации |
Работать с записями по качеству (в том числе с корректирующими действиями, предупреждающими действиями, запросами на исправление несоответствий) | |
Необходимые знания | Возможности ИС |
Инструменты и методы коммуникаций | |
Каналы коммуникаций | |
Модели коммуникаций | |
Технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии | |
Устройство и функционирование современных ИС | |
Источники информации, необходимой для профессиональной деятельности | |
Современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности | |
Основы бухгалтерского учета и отчетности организаций | |
Основы налогового законодательства Российской Федерации | |
Культура речи | |
Правила деловой переписки | |
Другие характеристики | - |