Наименование | Анализ рекламаций и претензий к качеству продукции, работ (услуг), подготовка заключений и ведение переписки по результатам их рассмотрения | Код | A/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ рекламаций и претензий к качеству продукции, работ (услуг) |
Подготовка заключений и ведение переписки по результатам их рассмотрения | |
Подготовка писем по рекламациям и претензиям к качеству продукции, работ (услуг) | |
Ведение регистрационного журнала переписки по рекламациям и претензиям к качеству продукции, работ (услуг) | |
Необходимые умения | Применять актуальную нормативную документацию по анализу рекламаций и претензий к качеству продукции, работ (услуг) |
Применять основные методы квалиметрического анализа продукции (услуг) | |
Необходимые знания | Национальная и международная нормативная база в области управления качеством продукции (услуг) |
Основные методы квалиметрического анализа продукции (услуг) при эксплуатации | |
Методы управления документооборотом организации | |
Другие характеристики | Деятельность, направленная на решение задач аналитического характера, предполагающих выбор и многообразие актуальных способов решения задач |