Система должна обеспечивать автоматическое назначение обращений и уведомлений на исполнителей в соответствии с установленным регламентом обработки.
Как минимум, регламент включает следующие шаги обработки:
- проведение экспертизы интернет-ресурса;
- принятие решения по обращению или уведомлению по результатам экспертизы. Система должна обеспечивать пользователям доступ к списку назначенных обращений и уведомлений в соответствии с ролью пользователя.
Система должна обеспечивать возможность регистрации результатов экспертизы интернет-ресурса в обращении или уведомлении.
Система должна обеспечивать возможность регистрации принятого решения по обращению или уведомлению.
Система должна обеспечивать регистрацию времени начала и завершения обработки задачи пользователем.