Наименование | Проведение экскурсий | Код | C/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выбор приемов информационно-экскурсионной работы |
Использование "портфеля экскурсовода" | |
Соблюдение маршрута экскурсий | |
Обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий | |
Обеспечение возвращения экскурсантов | |
Необходимые умения | Использовать методические приемы показа и рассказа во время проведения экскурсии |
Использовать прием движения в экскурсии | |
Пользоваться методикой применения наглядных пособий | |
Пользоваться "портфелем экскурсовода" | |
Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах | |
Организовывать выход экскурсантов из транспорта | |
Организовывать передвижение экскурсантов от транспорта к объекту, от объекта к транспорту | |
Осуществлять расстановку группы у объектов | |
Организовывать возвращение экскурсантов в транспорт | |
Использовать технические средства | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий | |
Основы туристской индустрии | |
Туристские ресурсы Российской Федерации | |
Принципы организации и методики проведения экскурсий | |
Историко-культурные и географические достопримечательности региона | |
Объекты показа | |
Деловой протокол и этикет | |
Теория формирования потребностей и межличностного общения | |
Основы психологии | |
Иностранный язык | |
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах | |
Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах | |
Правила оформления коммерческой документации | |
Современные информационные технологии в сфере туризма | |
Техника публичных выступлений | |
Правила оказания первой помощи | |
Схема действий при наступлении чрезвычайных ситуаций | |
Основы трудового и миграционного законодательства | |
Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание | |
Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями |