Наименование | Разработка экскурсий | Код | C/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Определение цели и выбор темы экскурсии |
Составление экскурсионных программ | |
Подготовка текста экскурсии и составление методической разработки | |
Составление технологической карты экскурсии | |
Определение методических приемов | |
Выбор программы экскурсий для экскурсионных групп или индивидуальных туристов | |
Отбор экскурсионных объектов для будущей экскурсии | |
Подборка литературных источников по тематике экскурсии | |
Комплектование "портфеля экскурсовода" | |
Объезд (обход) экскурсионного маршрута | |
Необходимые умения | Разрабатывать различные экскурсионные маршруты |
Разрабатывать экскурсионные программы | |
Рассчитывать стоимость экскурсионных маршрутов | |
Составлять технологическую карту экскурсии с учетом вида туризма, транспорта, продолжительности и мест остановок, основных тем информационно-экскурсионной деятельности | |
Осуществлять контроль предоставления экскурсионных услуг | |
Оформлять экскурсионную документацию | |
Определять методические приемы проведения экскурсии | |
Определять технику ведения экскурсии | |
Корректировать экскурсионную программу в связи с непредвиденными обстоятельствами | |
Применять знания психологии в работе с группой | |
Выбирать правильные направления продвижения экскурсионных программ потребителя | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий | |
Принципы организации и методики проведения экскурсий | |
Основы туристской индустрии | |
Туристские ресурсы Российской Федерации | |
Историко-культурные и географические достопримечательности региона | |
Объекты показа | |
Социальные основы туризма | |
Деловой протокол и этикет | |
Теория формирования потребностей и межличностного общения | |
Основы психологии | |
Иностранный язык | |
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах | |
Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах | |
Правила оформления коммерческой документации | |
Стандарты делопроизводства | |
Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров | |
Современные информационные технологии в сфере туризма | |
Техника публичных выступлений | |
Основы экономики и управления, организации труда | |
Основы трудового и миграционного законодательства | |
Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание | |
Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями |