Наименование | Разработка экскурсионных программ обслуживания | Код | B/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ программ экскурсий |
Планирование программ экскурсий | |
Разработка экскурсионных программ обслуживания | |
Разработка форм и методов проведения экскурсий | |
Необходимые умения | Учитывать потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов |
Разрабатывать методические основы для проведения экскурсии | |
Разрабатывать новые формы и методы для проведения пешеходной экскурсии, обзорной и тематической автобусной экскурсии, экскурсии по рекам, каналам | |
Организовывать протокольные мероприятия в начале и по завершении экскурсии | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
Формы и методы проведения экскурсий | |
Содержание и правила проведения экскурсий | |
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
Основы делопроизводства | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам |
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |