1.1. В процессе предоставления информационно-методической поддержки участвуют:
а) оператор Инфраструктуры взаимодействия - Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации;
б) участники информационного взаимодействия - федеральные органы исполнительной власти, государственные внебюджетные фонды, исполнительные органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, многофункциональные центры, иные органы и организации.
1.2 Оператор инфраструктуры взаимодействия и Участники информационного взаимодействия в зависимости от ситуации выступают в роли Участника информационного взаимодействия, который направляет обращение (далее - Инициатор) или Участника информационного взаимодействия, которому направляется обращение (далее - Исполнитель обращений).