Организации, независимо от организационно-правовых форм, осуществляющие деятельность в установленных сферах, обеспечивают инвалидам:
условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам. При этом обеспечение таких условий должно соответствовать критериям доступности, безопасности, комфортности и информативности.
По степени значимости эти критерии имеют следующий порядок приоритетов: доступность, безопасность, информативность, комфортность (удобство).
Критерий доступности требует создания условий в проектной документации объекта:
свободного доступа в здание;
беспрепятственного движения по коммуникационным путям, помещениям;
достижения места целевого назначения или обслуживания и пользования предоставленными возможностями.
Критерий безопасности требует создания условий проживания, посещения места обслуживания или труда без риска быть травмированным или нанести вред другим людям, зданию или оборудованию.
Основными требованиями критерия безопасности являются:
сохранение жизни и здоровья в случае чрезвычайных ситуаций (пожар, наводнение, землетрясение и т.п.) созданием зон безопасности и безопасных путей эвакуации;
возможность избежать травм, ранений, увечий, излишней усталости и т.п. из-за свойств архитектурной среды зданий (в том числе используемых отделочных материалов);
сохранение жизни и здоровья людей при перемещениях внутри зданий и на подходах к ним;
предупреждение потребителей о потенциальных местах и зонах риска, в том числе плохо воспринимаемых местах пересечения путей движения.
Критерий информативности требует обеспечения возможности своевременного получения и осознания потребителем разносторонней информации и соответствующего реагирования на нее.