1. При пользовании услугами по перевозке пассажир имеет право:
1) требовать от перевозчика соблюдения установленных правил перевозки;
2) иметь свободный доступ к информации о движении автобуса;
3) требовать выдачи билета, багажной квитанции, а также квитанции на провоз ручной клади в случае ее провоза пассажиром за плату;
4) требовать возмещения ущерба (в том числе морального), причиненного по вине перевозчика жизни, здоровью, личным вещам пассажира и перевозимому багажу;
5) обращаться к соответствующему организатору пассажирских перевозок с предложениями по совершенствованию пассажирских перевозок;
6) обращаться за защитой своих прав в органы, контролирующие осуществление пассажирских перевозок, организации по защите прав потребителей либо в суд.
2. Пассажир обязан:
1) выполнять установленные правила перевозок;
2) соблюдать общественный порядок;
3) своевременно и правильно оплачивать проезд и получать проездные документы единого образца, утвержденного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
4) уплачивать штраф за безбилетный проезд и провоз неоплаченного багажа. Уплата штрафа не освобождает пассажира от оплаты стоимости проезда и провоза багажа.
3. Пассажиру запрещается провозить в салоне автотранспортного средства:
1) огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества;
2) огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в незавернутом виде;
3) предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров;
4) животных и птиц в нарушение установленных правил.