Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса оказания государственной услуги (условиям, в которых оказывается услуга, и организации образовательного процесса), предоставляемой учреждениями дополнительного образования. Требования к качеству знаний (умений) воспитанников, обучающихся по программам дополнительного образования, устанавливаются государственными стандартами и нормативами в области спорта.
Качественное оказание государственной услуги предполагает:
- предоставление дополнительного образования на базе учреждений дополнительного образования;
- соответствие помещений, используемых при оказании государственной услуги, требованиям, установленным строительными, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, и требованиям пожарной безопасности;
- соответствие содержания и форм преподавания дисциплин и предметов дополнительного образования требованиям государственных программ дополнительного образования;
- соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований при проведении учебных занятий;
- соблюдение прав граждан, установленных действующим законодательством Российской Федерации;
- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности при оказании государственной услуги.
Учет мнения получателей государственной услуги относительно исполнения требования к качеству обслуживания и (или) результата оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемых в книгах отзывов и предложений и на официальном сайте учреждения дополнительного образования, непосредственно оказывающего государственную услугу, направления письменных обращений на имя директора учреждения дополнительного образования, оказывающего государственную услугу, а также в исполнительный орган государственной власти Ивановской области, ответственный за организацию оказания государственной услуги.
Досудебное обжалование нарушения требований стандартов качества государственной услуги осуществляется в порядке, установленном Правительством Ивановской области.