При оказании государственной услуги не допускается:
- ограничение прав ребенка, установленных действующим законодательством, а также действия (бездействие), унижающие его человеческое достоинство;
- принуждение детей к посещению мероприятий, не предусмотренных программой пребывания на отдыхе, и(или) выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала);
- наказание детей за нарушение установленных правил поведения и иные проступки; нарушение правил поведения одним ребенком или группой детей не может являться основанием для наказания иных детей;
- требование ответов на вопросы, связанные с личной и семейной жизнью детей, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к отдыху.
Персонал лагеря не вправе ограничивать посещение детей членами их семей и лицами, представляющими их интересы. Порядок и время посещения устанавливаются внутренним распорядком лагеря.
Родители (законные представители) ребенка имеют право на досрочное прекращение отдыха своего ребенка.
В лагере обеспечиваются соблюдение внутреннего распорядка и охрана общественного порядка. Сотрудники организации, оказывающей государственную услугу, должны незамедлительно реагировать на обращения детей или их посетителей, связанные с нарушениями общественного порядка. В лагере обеспечивается круглосуточная охрана всей территории лагеря.
При обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к детям сотрудники лагеря должны незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом лагеря обеспечиваются эвакуация и спасение всех детей. Не допускается оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации или эвакуации детей.