Получателям государственной услуги предоставляется право на получение консультаций (включая консультации по телефону) по вопросам оказания государственной услуги. Не допускается ограничивать число таких консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.
Прием получателей государственной услуги осуществляется в течение 30 минут с момента их обращения. При невозможности принять получателя государственной услуги в указанный срок назначается иное время (дата) его обращения. Вновь назначенное время (дата) обращения назначается с согласия получателя государственной услуги.
Время обращения за государственной услугой может быть предварительно согласовано с ветеринарной лабораторией по телефону или при личном обращении. Прием получателей государственной услуги, предварительно согласовавших время обращения, осуществляется в течение 15 минут с момента, установленного при предварительном обращении.
Лабораторные исследования по инициативе ветеринарных лабораторий проводятся в соответствии с планом проведения обязательных мониторинговых исследований, утвержденным администратором государственной услуги. Отбор проб при таких исследованиях осуществляется по месту нахождения животных.
При организации лабораторных исследований по инициативе ветеринарных лабораторий осуществляется уведомление владельцев животных в срок не позднее 3-х дней до проведения таких исследований.
Проведение лабораторных исследований осуществляется в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации в сфере ветеринарии. Изъятие проб, контрольных образцов и иных материалов, необходимых для проведения лабораторных исследований, осуществляется в количестве, не превышающем нормы, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере ветеринарии.
По окончании лабораторных исследований получателям государственной услуги предоставляется заключение ветеринарной лаборатории о результатах проведенного исследования. Указанное заключение оформляется в письменной форме в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере ветеринарии.
Средства одноразового использования извлекаются из защитной упаковки непосредственно перед их применением. Использованный инструментарий сразу после окончания манипуляции или процедуры дезинфицируется (утилизируется) в соответствии с установленными ветеринарно-санитарными требованиями.