2.1. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции
2.1.1. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:
а) в отделе охраны окружающей среды и экологической экспертизы департамента (далее - отдел), исполняющем государственную функцию, непосредственно либо с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
б) в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);
в) в средствах массовой информации (областная газета "Кузбасс", сборник "Информационный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области", сайт "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области").
2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), адресах электронной почты департамента приводятся в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещаются на информационном Интернет-портале органов государственной власти Кемеровской области www.kemobl.ru.
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы департамента (отдела) сообщаются по телефонам для справок и консультаций, а также размещаются на информационном Интернет-портале органов государственной власти Кемеровской области www.kemobl.ru.
2.1.4. Информация о процедуре исполнения государственной функции сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной функции, включая обращение по электронной почте, по контактным телефонам (телефонам для справок и консультаций), размещается на информационном Интернет-портале органов государственной власти Кемеровской области www.kemobl.ru, в средствах массовой информации, а также в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).
Информация о процедуре исполнения государственной функции предоставляется бесплатно.
2.1.5. На информационном Интернет-портале органов государственной власти Кемеровской области www.kemobl.ru размещается следующая информация:
а) нормативные правовые акты (или извлечения из них), содержащие нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
б) текст настоящего административного регламента с приложениями;
в) блок-схема структуры последовательности действий по предоставлению государственной функции (приложение N 2 к настоящему административному регламенту).
2.1.6. Информирование о ходе исполнения государственной функции и ее результатах осуществляется специалистами при личном приеме заявителя, а также с использованием почтовой, телефонной связи.
2.2. Порядок получения консультаций (справок) по письменным и устным обращениям, телефонам, электронной почте по процедуре исполнения государственной функции
2.2.1. Консультации (справки) по процедуре исполнения государственной функции осуществляются специалистами отдела.
2.2.2. Консультации предоставляются по вопросам:
перечня документов и материалов, необходимых для получения разрешения на выброс, комплектности (достаточности) представленных документов и материалов;
источника получения документов и материалов, необходимых для исполнения государственной функции;
времени приема и выдачи документов и материалов;
сроков рассмотрения документов и материалов;
обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
2.2.3. Консультации предоставляются по телефону или непосредственно лично в департаменте в часы приема заявителей.
При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
2.2.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам исполнения государственной функции.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При осуществлении консультирования по телефону специалисты департамента обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять следующую информацию:
о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства департамента заявления по вопросам исполнения государственной функции;