В соответствии с "Дорожной картой" по реализации в 2012 году проекта по вводу в эксплуатацию сервиса "Запись на прием к врачу в электронном виде" 23 лечебно-профилактических учреждения республики, ведущие амбулаторно-поликлинический прием и задействованные в программе модернизации, подключены к Сервису Министерства здравоохранения Российской Федерации "Электронная регистратура". В рамках модернизации запущена в тестовую эксплуатацию государственная услуга "Запись на прием к врачу" на Едином портале государственных услуг http://www.gosuslugi.ru
Для улучшения доступности медицинской помощи гражданам в рамках программы "Модернизация здравоохранения Карачаево-Черкесской Республики на 2011 - 2013 годы" на базе РГБЛПУ "Карачаево-Черкесская республиканская клиническая больница" организован республиканский call-центр, позволяющий производить запись граждан на прием к врачу в учреждения здравоохранения республики через "Электронную регистратуру" при обращении их на единый телефонный номер 8-878-22-6-08-08. В call-центре сформирована единая информационная система, где можно записаться на прием к врачу любого учреждения. Для этого используется современное программно-аппаратное обеспечение, позволяющее давать полную информацию о количестве звонков, их частоте, длительности, о работе всего центра в целом и каждого оператора в отдельности. Предусмотрена также возможность записи телефонных разговоров (естественно, с учетом требований законодательства). В call-центре работают 4 оператора, что позволяет проще дозвониться до центра телефонного обслуживания. Call-центр имеет возможность не только записывать пациентов на прием к врачам ЛПУ, но и представить информацию о лечебных учреждениях (контактные телефоны регистратур поликлиник). В учреждениях внедрены федеральный регистр медицинских работников и паспорт медицинского учреждения.
В рамках данной Подпрограммы планируется внедрение услуги "Запись к врачу в электронном виде" во все ЛПУ республики, которые не вошли в программу модернизации, а также организация записи к врачу в электронном виде через сеть Интернет.
Реализация функции записи к врачу в электронном виде с помощью подсистемы "Запись к врачу в электронном виде" предполагает:
создание централизованного ресурса Министерства здравоохранения Карачаево-Черкесской Республики, реализующего унифицированный механизм записи к врачу в электронном виде;
интеграцию подсистемы "Электронной записи на прием к врачу" в региональную медицинскую информационную систему и в региональный информационный портал;
оснащение медицинских учреждений инфоматами и проведение работ по сбору и внесению полной информации о медицинских учреждениях Карачаево-Черкесской Республики в подсистему "Запись к врачу в электронном виде" с целью обеспечения возможности выполнения единых принципов записи к врачу через сеть Интернет.