3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
1) департамент занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент, автономный округ) расположен по адресу: г. Салехард, ул. Чапаева, д. 42, тел. 8 (34922) 4-20-56, 4-23-99, факс 8 (34922) 4-33-10, Интерактивный портал службы занятости населения автономного округа http://rabota.yanao.ru/ (далее - Интерактивный портал);
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 07.11.2017 N 1164-П)
государственные казенные учреждения автономного округа центры занятости населения (далее - центр занятости населения) расположены по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
Государственная услуга предоставляется непосредственно центрами занятости населения.
В случае заключения соглашения о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) и департаментом (далее - соглашение о взаимодействии) информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги может осуществляться через многофункциональный центр.
График работы департамента, часы приема заявителей центрами занятости населения, многофункциональными центрами:
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 29.07.2016 N 729-П)
департамент | центр занятости населения | многофункциональный центр | |
понедельник | 08.30 - 18.00 | 08.30 - 18.00 | 08.30 - 20.00 |
вторник | 08.30 - 17.00 | 08.30 - 17.00 | 08.30 - 20.00 |
среда | 08.30 - 17.00 | 08.30 - 17.00 | 08.30 - 20.00 |
четверг | 08.30 - 17.00 | 08.30 - 17.00 | 08.30 - 20.00 |
пятница | 08.30 - 17.00 | 08.30 - 17.00 | 08.30 - 20.00 |
суббота | выходной | выходной | 08.30 - 20.00 |
воскресенье | выходной | выходной | выходной |
перерыв на обед | 12.30 - 14.00 | устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка. |
(таблица в ред. постановления Правительства ЯНАО от 29.07.2016 N 729-П)
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
Работники центра занятости населения обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Согласование даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в центр занятости населения либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления;
(пп. 1 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 25.11.2015 N 1123-П)
2) информация о государственной услуге, процедуре ее представления представляется:
- непосредственно работниками центра занятости населения, специалистами департамента, обеспечивающими оказание государственной услуги;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования (по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту);
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), а также на Интерактивном портале, в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал) и/или федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), через многофункциональные центры (при наличии соглашения о взаимодействии), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении департамента (центра занятости населения);
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 07.11.2017 N 1164-П)
3) для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к работникам центра занятости населения, участвующим в предоставлении государственной услуги;
- в письменной форме лично или посредством почтовой связи в адрес центра занятости населения;
- в устной форме по телефону к специалистам департамента, обеспечивающим организацию предоставления государственной услуги;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента delo@dzn.yanao.ru, адресам электронной почты центров занятости населения, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 25.11.2015 N 1123-П)
4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента (работники центра занятости населения), участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.