ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2013 года N 515-П
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЬГОТ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, ВКЛЮЧАЯ УСЛУГИ СВЯЗИ, ПРОЕЗДА ГЕРОЯМ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА СЛАВЫ И ЧЛЕНАМ ИХ СЕМЕЙ, ИМЕЮЩИМ ПРАВО НА УКАЗАННЫЕ ЛЬГОТЫ, А ТАКЖЕ БЕСПЛАТНОЕ ЗАХОРОНЕНИЕ С ВОИНСКИМИ ПОЧЕСТЯМИ УМЕРШЕГО (ПОГИБШЕГО) ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОЛНОГО КАВАЛЕРА ОРДЕНА СЛАВЫ И ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕЛЕФОНОМ, ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОПЛАТЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ ПОМЕЩЕНИЙ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННЫМ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫМ ОБЪЕДИНЕНИЯМ (ОРГАНИЗАЦИЯМ), СОЗДАВАЕМЫМ ГЕРОЯМИ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОЛНЫМИ КАВАЛЕРАМИ ОРДЕНА СЛАВЫ"
(в редакции постановлений Правительства ЯНАО от 22.07.2014 N 564-П, от 15.05.2015 N 424-П, от 17.07.2015 N 647-П, от 01.04.2016 N 295-П, от 14.07.2016 N 658-П, от 24.03.2017 N 214-П, от 07.07.2017 N 692-П, от 11.09.2017 N 949-П, от 05.04.2018 N 359-П, от 23.07.2018 N 774-П)
____________________________________________________________________
Утратило силу на основании
постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа
от 11 марта 2019 года N 223-П
____________________________________________________________________
Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение с воинскими почестями умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы и возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации и полными кавалерами ордена Славы".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа, обеспечивающего формирование и реализацию государственной политики в социальной сфере.
(п. 3 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 11.09.2017 N 949-П)
Губернатор
Ямало-Ненецкого автономного округа
Д.Н.КОБЫЛКИН
Утвержден
постановлением Правительства
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 28 июня 2013 года N 515-П
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЬГОТ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, ВКЛЮЧАЯ УСЛУГИ СВЯЗИ, ПРОЕЗДА ГЕРОЯМ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА СЛАВЫ И ЧЛЕНАМ ИХ СЕМЕЙ, ИМЕЮЩИМ ПРАВО НА УКАЗАННЫЕ ЛЬГОТЫ, А ТАКЖЕ БЕСПЛАТНОЕ ЗАХОРОНЕНИЕ С ВОИНСКИМИ ПОЧЕСТЯМИ УМЕРШЕГО (ПОГИБШЕГО) ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОЛНОГО КАВАЛЕРА ОРДЕНА СЛАВЫ И ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕЛЕФОНОМ, ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОПЛАТЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ ПОМЕЩЕНИЙ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННЫМ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫМ ОБЪЕДИНЕНИЯМ (ОРГАНИЗАЦИЯМ), СОЗДАВАЕМЫМ ГЕРОЯМИ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОЛНЫМИ КАВАЛЕРАМИ ОРДЕНА СЛАВЫ"
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 22.07.2014 N 564-П, от 15.05.2015 N 424-П, от 17.07.2015 N 647-П, от 01.04.2016 N 295-П, от 14.07.2016 N 658-П, от 24.03.2017 N 214-П, от 07.07.2017 N 692-П, от 11.09.2017 N 949-П, от 05.04.2018 N 359-П, от 23.07.2018 N 774-П)
I. Общие положения
1.1. Административный регламент департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение с воинскими почестями умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы и возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации и полными кавалерами ордена Славы" (далее - Административный регламент, государственная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 17.07.2015 N 647-П)
Круг заявителей
1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются:
1.2.1. Граждане, удостоенные званий героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы (далее - Герои России), не получающие ежемесячную денежную выплату, предусмотренную статьей 9.1 Закона Российской Федерации от 15 января 1993 года N 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы" (далее - Закон N 4301-1).
1.2.2. Вдовы (вдовцы) и родители умерших (погибших) Героев России (далее - вдовы (родители) героев России), не получающие ежемесячную денежную выплату, предусмотренную статьей 9.1 Закона N 4301-1.
1.2.3. Общественные благотворительные объединения (организации) создаваемые героями России и состоящие только из указанных лиц, для эффективного исполнения своих обязанностей, осуществления своих прав, решения вопросов своей социальной защиты и других не связанных с коммерческой деятельностью уставных целей и задач (далее - общественные объединения).
1.2.4. Лица, принявшие на себя обязанности по захоронению Героев России.
1.3. Государственная услуга предоставляется:
1.3.1. Героям России в форме:
1.3.1.1. освобождения с учетом совместно проживающих с ними членов их семей от оплаты жилья (в том числе от оплаты технического обслуживания и эксплуатации жилья);
1.3.1.2. освобождения с учетом совместно проживающих с ними членов их семей от оплаты коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, газ, электричество, горячее водоснабжение, центральное отопление, а в домах, не имеющих центрального отопления, - предоставление топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и другие коммунальные услуги);
1.3.1.3. освобождения от платы за пользование вневедомственной охранной сигнализацией жилья независимо от вида жилищного фонда;
1.3.1.4. компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном в полном объеме;
1.3.1.5. бесплатного личного проезда два раза в год (туда и обратно) железнодорожным транспортом в двухместных купе спальных вагонов скорых и пассажирских поездов, водным транспортом в каютах 1 класса (на местах 1 категории) экспрессных и пассажирских линий, воздушным или междугородным автомобильным транспортом;
1.3.1.6. утратил силу. - Постановление Правительства ЯНАО от 15.05.2015 N 424-П.
1.3.2. Вдовам (родителям) Героев России независимо от даты их смерти (гибели) в форме:
1.3.2.1. освобождения с учетом совместно проживающих с ними членов их семей от оплаты жилья (в том числе от оплаты технического обслуживания и эксплуатации жилья);
1.3.2.2. освобождения с учетом совместно проживающих с ними членов их семей от оплаты коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, газ, электричество, горячее водоснабжение, центральное отопление, а в домах, не имеющих центрального отопления, - предоставление топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и другие коммунальные услуги);
1.3.2.3. освобождения от платы за пользование вневедомственной охранной сигнализацией жилья независимо от вида жилищного фонда;
1.3.2.4. компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном в полном объеме.
1.3.3. Общественным объединениям в форме:
1.3.3.1. освобождения от оплаты эксплуатации помещений;
1.3.3.2. освобождения от оплаты коммунальных услуг;
1.3.3.3. компенсации расходов на оплату пользования телефоном в полном объеме.
1.3.4. Лицам, принявшим на себя обязанности по захоронению Героев России, в форме бесплатного захоронения (в том числе предоставление места для захоронения, подготовка и перевозка тела к месту захоронения, кремирование, погребение).
Государственная услуга предоставляется с использованием автоматизированной информационной системы обеспечения адресной социальной поддержки населения Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - программный комплекс, автономный округ).
Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
1.4. Департамент социальной защиты населения автономного округа, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - департамент, многофункциональный центр) расположены по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте департамента (http://dszn.yanao.ru), многофункционального центра (http://www.mfc.yanao.ru) и в государственных информационных системах "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал) и/или "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал).
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 14.07.2016 N 658-П, от 07.07.2017 N 692-П)
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения департамента для обозрения.
1.5. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:
- при личном приеме граждан;
- по номерам телефонов для справок, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 22.07.2014 N 564-П)
- при письменном обращении заявителя, включая обращение по информационно-телекоммуникационной сети Интернет (по электронным адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту);
- посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте департамента (http://dszn.yanao.ru), многофункционального центра (http://www.mfc.yanao.ru)" и на Едином портале и/или Региональном портале;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 07.07.2017 N 692-П)
- посредством размещения информационных материалов на стендах департамента;
- посредством публикаций в средствах массовой информации;
- посредством издания раздаточного информационного материала (например, брошюр, буклетов, памяток и т.п.).
1.6. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
1.7. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги производится специалистами департамента, многофункционального центра.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 07.07.2017 N 692-П)
Время ожидания в очереди для получения от специалистов департамента, многофункционального центра информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 15 минут.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 07.07.2017 N 692-П)
Абзац утратил силу. - Постановление Правительства ЯНАО от 07.07.2017 N 692-П.
1.8. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента, многофункционального центра, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 07.07.2017 N 692-П)
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
Абзац утратил силу. - Постановление Правительства ЯНАО от 14.07.2016 N 658-П.
Специалисты департамента, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента либо уполномоченным им лицом и дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в департаменте в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 14.07.2016 N 658-П)
Абзац утратил силу. - Постановление Правительства ЯНАО от 14.07.2016 N 658-П.
(п. 1.8 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 22.07.2014 N 564-П)
1.8-1. На Едином портале, Региональном портале размещается следующая информация:
