К показателям доступности и качества предоставления государственной услуги относятся:
наличие доступа заявителей к информации по вопросам предоставления государственной услуги в местах ее размещения, предусмотренных настоящим административным регламентом;
возможность получения государственной услуги через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг;
минимальное время ожидания;
удобный график работы;
минимальное количество документов, требуемых для получения услуги;
исполнение специалистами департамента административных процедур в сроки, установленные настоящим административным регламентом;
подробное информирование специалистами департамента заявителей о порядке предоставления государственной услуги, в том числе с использованием сайта и портала государственных услуг;
возможность получения заявителем информации о предоставлении государственной услуги в условиях отсутствия необходимости личного контакта заявителя со специалистами департамента;
взаимодействие заявителя при предоставлении государственной услуги с одним должностным лицом департамента;
получение заявителями информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, в сроки, установленные настоящим административным регламентом;
правильное и грамотное оформление специалистами департамента документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;
своевременность выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги, наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги. Вся необходимая информация по предоставлению государственной услуги является доступной и простой для восприятия и размещается на официальном сайте департамента в сети "Интернет" www.kemles.ru, информационных стендах департамента, при личном обращении или по телефону. У заявителя имеется возможность подачи запроса о предоставлении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
все действия должностных лиц департамента при предоставлении государственной услуги выполняются в строгом соответствии с федеральным законодательством, законодательством Кемеровской области и настоящим административным регламентом. При предоставлении государственной услуги должностные лица департамента ведут себя корректно и внимательно с обратившимися заявителями.