8.1. Учреждение должно быть укомплектовано квалифицированными специалистами в соответствии со штатным расписанием.
8.2. Сотрудники Учреждения должны обладать профессиональными знаниями, умениями и навыками в области киноискусства, иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных обязанностей по оказанию услуг. При оказании государственной услуги сотрудники Учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
8.3. Сотрудники Учреждения проходят инструктаж (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности в установленном законом порядке. Сотрудники должны знать план эвакуации, а также быть ознакомлены с действиями в условиях чрезвычайной ситуации.
8.4. Сотрудники Учреждения должны по требованию получателей государственной услуги предоставлять книгу отзывов и предложений, по телефонному обращению посетителей представлять информацию о режиме работы и действующих тарифах. Телефонные консультации должны быть доступны в течение всего времени работы Учреждения.
8.5. Сотрудник, оказывающий государственную услугу по прокату и показу фильмов, должен:
обеспечивать безопасность процесса оказания услуги для жизни и здоровья получателей государственной услуги и охрану окружающей среды;
в установленном порядке обеспечивать сохранность имущества получателей государственной услуги;
соблюдать правила эксплуатации оборудования, снаряжения и инвентаря, охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;
знать и соблюдать законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Республики Татарстан, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг;
уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и т.д.).