3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
1) департамент агропромышленного комплекса, торговли и продовольствия Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент, автономный округ) расположен по адресу: ул. Республики, 73, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008, телефон: (34922) 9-86-09, телефон/факс: (34922) 9-86-47, факс (34922) 9-86-48, адрес электронной почты: info@daktp.yanao.ru, официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http://правительство.янао.рф).
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 08.05.2018 N 484-П)
Государственная услуга предоставляется непосредственно отделом маркетинга и развития потребительского рынка управления торговли департамента (далее - отдел, управление), расположенным по адресу:
ул. Республики, 73, каб. 441, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008, телефон: (34922) 9-87-77, телефон/факс: (34922) 9-87-75, адрес электронной почты: torgmark@apk.gov.yanao.ru.
График приема заявителей:
понедельник - пятница | 14.00 - 17.00; |
выходные дни | суббота, воскресенье. |
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на 1 час;
2) информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:
- при личном приеме граждан;
- по номерам телефонов для справок: (34922) 9-87-77;
- при письменном обращении заявителя, включая обращение по информационно-телекоммуникационной сети Интернет, по электронному адресу: torgmark@apk.gov.yanao.ru;
- посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), а также на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.yamalagro.ru) и в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);
- посредством размещения информационных материалов на стендах департамента;
- посредством публикаций в средствах массовой информации;
- посредством издания раздаточного информационного материала (например, брошюр, буклетов, памяток и т.п.).
4. Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
Специалисты отдела обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента либо уполномоченным им лицом и дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в департаменте в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
(п. 4 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 18.04.2017 N 357-П)