Для развития бэк-офисов (международного опыта) необходимы:
- налоговый режим (максимально возможные налоговые льготы, в первую очередь по подоходному налогу);
- телекоммуникационная инфраструктура:
широкополосный доступ в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет";
обширные возможности создания локальных сетей;
IP-телефония и системы интерактивного голосового ответа;
технологии создания колл-центров;
технологии спутниковой связи;
возможность получения высококвалифицированной технологической помощи;
- бизнес-инфраструктура:
возможность выбора офисных помещений разного типа на различных финансовых условиях;
услуги по подбору персонала;
гостиницы и рестораны.
Первоочередные шаги по развитию кластера бизнес-аутсорсинга: