В соответствии с Концепцией предоставления услуг повышение качества государственных и муниципальных услуг, услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное или муниципальное задание (заказ) (далее - услуга), основывается на принципах приоритета дистанционного взаимодействия с заявителем и автоматизации процедур предоставления услуг, использования межведомственного взаимодействия при предоставлении услуг, сокращения сроков предоставления услуг и повышения удобства их получения заявителем.
Необходимо обеспечить заявителям возможность использования различных форм и способов обращения за получением услуг, в том числе:
в орган исполнительной власти Чувашской Республики или орган местного самоуправления;
в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг;
через ЕПГУ, в том числе посредством мобильных устройств, коммуникаторов, планшетов;
через сеть многофункциональных информационных терминалов (инфоматов).
При развитии региональной инфраструктуры электронного взаимодействия, информационных систем и базовых ресурсов, обеспечивающих предоставление услуг, необходимо обеспечить единый порядок исполнения административных процедур предоставления услуг, единую статусную модель предоставления услуг и отражение в едином личном кабинете заявителя текущего хода предоставления услуги вне зависимости от формы и способа обращения заявителя.