4. Информирование физических лиц, юридических лиц, их уполномоченных представителей (далее - заявители) о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами Администрации городского округа, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории округа Электросталь Московской области (далее - многофункциональные центры).
5. Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложения информации, полнота информирования.
6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:
1) наименование и почтовые адреса управления архитектуры и градостроительства Администрации городского округа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и многофункциональных центров;
2) справочные номера телефонов сотрудников управления архитектуры и градостроительства Администрации городского округа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и многофункциональных центров;
3) адреса официальных сайтов Администрации городского округа и многофункциональных центров в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);
4) график работы управления архитектуры и градостроительства Администрации городского округа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и многофункциональных центров;
5) требования к письменному заявлению о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
8) текст административного регламента с приложениями;
9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10) образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;
11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов заявителей, относящихся к компетенции Администрации городского округа, многофункциональных центров, и ответы на них.
7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
1) на информационных стендах в помещениях Администрации городского округа и многофункциональных центров, предназначенных для приема заявителей;
2) на официальных сайтах Администрации городского округа и многофункциональных центров в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);
3) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);
4) в государственной информационной системе Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области" (http://pgu.mosreg.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области).
8. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителям:
1) лично при обращении к специалистам управления архитектуры и градостроительства Администрации городского округа и многофункциональных центров;
2) по контактному телефону в часы работы Администрации городского округа и многофункциональных центров;
3) посредством электронного обращения на адреса электронной почты Администрации городского округа и многофункциональных центров.
9. Справочная информация о месте нахождения управления архитектуры и градостроительства Администрации городского округа, многофункциональных центров, органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлены в приложении 1 к административному регламенту.
10. При общении с заявителями специалисты Администрации городского округа и многофункциональных центров обязаны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.