21. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
(в ред. постановления Губернатора ЯНАО от 10.12.2013 N 190-ПГ)
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте, Региональном портале и/или Едином портале | да/нет | да |
(в ред. постановлений Губернатора ЯНАО от 11.01.2019 N 1-ПГ, от 12.04.2019 N 43-ПГ) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
5. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
6. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
7. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
8. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
9. | Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги | да/нет | да |
10. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги: | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги; | раз/минут | 1/15 | |
- при получении государственной услуги | 1/15 | ||
11. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
(в ред. постановлений Губернатора ЯНАО от 11.01.2019 N 1-ПГ, от 12.04.2019 N 43-ПГ) | |||
12. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме) | да/нет | нет |
(в ред. постановления Губернатора ЯНАО от 12.04.2019 N 43-ПГ) | |||
13. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
(п. 13 введен постановлением Губернатора ЯНАО от 11.01.2019 N 1-ПГ) | |||