2.1. Пользователь имеет право:
пополнять карты в пунктах пополнения карт;
использовать карты для безналичной оплаты проезда на транспорте общего пользования;
получать на платной основе карты взамен утраченных или пришедших в негодность по вине пользователя;
получать бесплатно карты взамен пришедших в негодность, если неисправность карт вызвана их технической неисправностью.
2.2. Пользователь обязан:
бережно обращаться с картами;
письменно уведомлять оператора системы о случаях утраты карты в недельный срок после дня обнаружения утраты.
2.3. Запрещается:
сгибать, переламывать или иным способом изменять целостность и форму карт, включая все способы воздействия, приводящие к их повышенному физическому износу;
подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур, термической и химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания карт;
наносить на карты экранирующие материалы, металлосодержащие покрытия или помещать их в чехол или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы и не позволяющие обеспечить взаимодействие карт и терминалов при их обслуживании;
изменять дизайн и внешний вид карт;
использовать карты не по их прямому назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на картах, делать их копии и дубликаты.