2.1. Обработка обращений осуществляется в личном кабинете внутреннего пользователя инвестиционной карты Белгородской области.
2.2. Доступ в личный кабинет внутреннего пользователя осуществляется посредством регистрации внутренних пользователей инвестиционной карты в государственной информационной системе "Экономика".
2.3. Ответственные должностные лица специализированной организации, назначенные в соответствии с пунктом 1.4 Регламента, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия распорядительного документа об их назначений обеспечивают регистрацию и получение доступа в личный кабинет внутреннего пользователя в соответствии с пользовательскими ролями администратора и сотрудника.
2.4. Администратор обеспечивает:
а) мониторинг всех обращений, поступающих от пользователей инвестиционной карты Белгородской области;
б) контроль соблюдения сроков обработки обращений и качества ответов на обращения, подготовленных сотрудником;
в) определение сотрудников, ответственных за подготовку ответов на обращения;
г) взаимодействие с внутренними пользователями Министерства экономического развития Российской Федерации по рассмотрению повторных обращений.
2.5. Сотрудник обеспечивает:
а) подготовку проекта ответа на обращения;
б) взаимодействие с внешним пользователем при наличии вопросов, связанных с подготовкой ответа на обращение, в том числе посредством направления уточняющего запроса внешнему пользователю.
2.6. Подготовка и направление ответов на обращения осуществляется с соблюдением следующих сроков:
а) 3 (три) рабочих дня - для обращений о получении инвестиционной площадки;
б) 10 (десять) рабочих дней - для обращений по запросу дополнительной информации;