1.1. Регламент обработки обращений внешних пользователей инвестиционной карты Белгородской области, размещенной на инвестиционной карте Российской Федерации (далее - Регламент), определяет порядок обработки обращений, поступающих от внешних пользователей инвестиционной карты Белгородской области (далее - обращение), размещенной на инвестиционной карте Российской Федерации (далее - инвестиционная карта Белгородской области), с целью получения Информации об инвестиционных возможностях Белгородской области, получения инвестиционной площадки в Белгородской области, запроса на размещение частной инвестиционной площадки на инвестиционной карте Белгородской области, направления сообщения об ошибке в данных Белгородской области на инвестиционной карте Белгородской области.
1.2. Регламент разработан с учетом Методических рекомендаций по формированию инвестиционной карты субъекта Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 30 сентября 2021 года N 591 "О системе поддержки новых инвестиционных проектов в субъектах Российской Федерации ("Региональный инвестиционный стандарт")".
1.3. В Регламенте используются следующие термины и определения:
внешний пользователь - субъект инвестиционной деятельности, субъект малого и среднего предпринимательства, индивидуальный предприниматель, осуществляющие поиск и подбор площадки (земельного участка, здания, помещения) для целей, связанных с инвестиционной деятельностью и (или) ведением хозяйственной деятельности на территории Белгородской области;
внутренний пользователь - АО "Корпорация "Развитие", являющаяся специализированной организацией по привлечению инвестиций и работе с инвесторами на территорий Белгородской области (далее - специализированная организация), ответственная за обработку, подготовку и направление ответов на обращения, сотрудники Министерства экономического развития Российской Федерации, осуществляющие оценку качества и сроков обработки обращений внешних пользователей, а также рассмотрение повторных обращений.
1.4. Специализированная организация осуществляет назначение ответственных должностных лиц и наделение их пользовательскими ролями администратора и сотрудника, ответственными за обработку обращений (далее соответственно - администратор, сотрудник).
1.5. Специализированная организация:
- осуществляет полномочия по контролю соблюдения сроков обработки обращений, поступающих от пользователей инвестиционной карты Белгородской области;
- осуществляет взаимодействие с исполнительными органами Белгородской области, органами местного самоуправления, ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями индустриальных парков, технопарков (при наличии) по подготовке ответов на обращения;
- осуществляет взаимодействие с Министерством экономического развития Российской Федерации по рассмотрению повторных обращений.
1.6. Направление и обработка обращений осуществляется с использованием сервисов и интерфейса личного кабинета инвестиционной карты Белгородской области (далее - личный кабинет).
1.7. Обработка обращений осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан и законодательства Российской Федерации в области персональных Данных.