4.1. Услуга оказывается на основании договора, заключенного между заказчиком (законным представителем) и учреждением, - в случае, если перевозку осуществляет учреждение, или на основании договора, заключенного между заказчиком (законным представителем) и организацией, - в случае, если перевозку осуществляет организация.
4.2. Бланк договора передается водителем заказчику (законному представителю) для подписания при посадке заказчика в автотранспортное средство, бланк квитанции заполняется по факту прибытия до места назначения (либо до объекта социальной инфраструктуры, либо до места проживания). Один экземпляр договора и квитанции остается у водителя, второй экземпляр договора и квитанции передается заказчику (законному представителю).
4.3. При посадке в автотранспортное средство заказчик (законный представитель) должен предъявить водителю:
1) документ, удостоверяющий личность заказчика;
2) документ, удостоверяющий личность законного представителя, и документ, подтверждающий полномочия законного представителя (в случае, если заказчиком является ребенок-инвалид либо недееспособный гражданин).
4.4. Заказчик и сопровождающие лица обязаны:
1) в назначенное время быть готовыми к началу перевозки;
2) соблюдать чистоту в салоне автотранспортного средства, не допускать порчи имущества.
4.5. В случае отказа от поездки заказчик (законный представитель) обязан сообщить об этом работнику учреждения, работнику организации (в зависимости от того, кто оказывает услугу) не менее чем за два часа до времени, назначенного для оказания услуги.
4.6. При оказании услуги перевозка животных (кроме собаки-проводника) не допускается.
4.7. Оказание услуги подтверждается заключенным между заказчиком (законным представителем) и учреждением (организацией) договором и квитанцией.
4.8. Обстоятельствами, ограничивающими возможность оказания услуги, являются:
1) снятие автотранспортного средства, на котором планировалось выполнение заявки, с маршрута в связи с его неисправностью или аварией (если у учреждения, организации имеется не более одного автотранспортного средства);
2) введение временных ограничений или прекращение движения автотранспортных средств по маршруту следования;