Утвержден
постановлением
Губернатора Саратовской области
от 16 октября 2024 г. N 858-П
ПЕРЕЧЕНЬ КАТЕГОРИЙ (ПОДКАТЕГОРИЙ) СООБЩЕНИЙ, ПОСТУПАЮЩИХ ЧЕРЕЗ ПЛАТФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, С УСКОРЕННЫМ СРОКОМ РАССМОТРЕНИЯ ("ФАСТ-ТРЕКИ")
N п/п | Категория сообщения | N п.п. | Подкатегория сообщения | Срок рассмотрения сообщения |
1. | Автомобильные дороги | 1.1. | Дорожные знаки | не более 10 дней |
1.2. | Парковки | не более 10 дней | ||
1.3. | Светофоры | не более 10 дней | ||
1.4. | Тротуары | не более 10 дней | ||
1.5. | Уборка снега | не более 10 дней | ||
1.6. | Ямы, выбоины | не более 10 дней | ||
2. | Благоустройство | 2.1. | Зеленые насаждения | не более 10 дней |
2.2. | Контейнерные площадки | не более 10 дней | ||
3. | Водоснабжение | 3.1. | Водоотведение | не более 10 дней |
3.2. | Водопроводная сеть | не более 10 дней | ||
3.3. | Водоразборная колонка | не более 10 дней | ||
3.4. | Горячее водоснабжение | не более 10 дней | ||
3.5. | Иное | не более 10 дней | ||
3.6. | Отключение воды | не более 10 дней | ||
3.7. | Повреждение трубопровода | не более 10 дней | ||
3.8. | Холодное водоснабжение | не более 10 дней | ||
4. | Выплаты детям от 3 до 7 лет | 4.1. | Жалоба в связи с выплатой | не более 10 дней |
4.2. | Предложения по порядку выплаты | не более 10 дней | ||
4.3. | Требуются разъяснения по порядку выплаты | не более 10 дней | ||
5. | Горячее питание для младшеклассников | 5.1. | Все устраивает | не более 10 дней |
5.2. | Не устраивает качество питания | не более 10 дней | ||
5.3. | Не устраивает рацион/меню питания | не более 10 дней | ||
5.4. | Отсутствует бесплатное горячее питание в начальных классах | не более 10 дней | ||
6. | Дворы и территории общего пользования | 6.1. | Зеленые насаждения | не более 10 дней |
6.2. | Иное | не более 10 дней | ||
6.3. | Канализационные люки | не более 10 дней | ||
6.4. | Размещение рекламы | не более 10 дней | ||
6.5. | Уборка снега | не более 10 дней | ||
6.6. | Угроза падения льда с крыш | не более 10 дней | ||
6.7. | Уличное освещение | не более 10 дней | ||
6.8. | Ямы, выбоины | не более 10 дней | ||
7. | Иное | 7.1. | Иное | не более 10 дней |
8. | Информационные технологии | 8.1. | Данные на информационных ресурсах | не более 10 дней |
8.2. | Информационные системы и сервисы | не более 10 дней | ||
8.3. | Услуги по обработке данных, персональные данные | не более 10 дней | ||
9. | Использование COVID-сертификата | 9.1. | Проблема на работе | не более 3 дней |
10. | Колледж, техникум | 10.1. | Безопасность образовательной организации | не более 10 дней |
10.2. | Внеобразовательная деятельность | не более 5 дней | ||
10.3. | Внеучебная деятельность колледжа, техникума | не более 5 дней | ||
10.4. | Вопросы и проблемы обучения в колледже, техникуме | не более 5 дней | ||
10.5. | Вопросы и проблемы при подаче заявления в колледж онлайн | не более 5 дней | ||
10.6. | Вопросы условий и оплаты труда в колледже, техникуме | не более 5 дней | ||
10.7. | Государственная итоговая аттестация в колледже, техникуме | не более 5 дней | ||
10.8. | Общие вопросы работы колледжа, техникума | не более 5 дней | ||
10.9. | Проблемы с общежитием колледжа, техникума | не более 5 дней | ||
11. | Культура | 11.1. | Недовольство услугами, оказываемыми учреждениями культуры | не более 10 дней |
12. | Лицензирование управляющих компаний многоквартирных домов | 12.1. | Вопросы лицензирования управляющих компаний многоквартирных домов | не более 10 дней |
13. | Медицина | 13.1. | Вызов врача на дом | не более 10 дней |
13.2. | Вызов скорой помощи | не более 10 дней | ||
13.3. | Дезинфекция | не более 10 дней | ||
13.4. | Справочные службы | не более 10 дней | ||
14. | Многоквартирные дома | 14.1. | Авария на трубопроводе | не более 10 дней |
14.2. | Водоснабжение | не более 10 дней | ||
14.3. | Засор общедомовых систем | не более 10 дней | ||
14.4. | Капитальный ремонт | не более 10 дней | ||
14.5. | Кровля | не более 10 дней | ||
14.6. | Места общего пользования | не более 10 дней | ||
14.7. | Некорректное поведение сотрудников УК | не более 10 дней | ||
14.8. | Оплата коммунальных услуг | не более 10 дней | ||
14.9. | Отопление | не более 10 дней | ||
14.10. | Управляющие организации | не более 10 дней | ||
14.11. | Электроснабжение | не более 10 дней | ||
15. | Мусор | 15.1. | Внедрение раздельного накопления отходов | не более 10 дней |
15.2. | Контейнерные площадки, мусорные контейнеры | не более 10 дней | ||
15.3. | Предложения по обращению с отходами | не более 10 дней | ||
15.4. | Свалки мусора в лесу | не более 10 дней | ||
15.5. | Свалки мусора во дворах | не более 10 дней | ||
15.6. | Свалки мусора на дорогах | не более 10 дней | ||
15.7. | Уборка мусора во дворах | не более 10 дней | ||
15.8. | Уборка мусора на дорогах | не более 10 дней | ||
16. | МФЦ "Мои документы" | 16.1. | Иное | не более 10 дней |
16.2. | Отказ в предоставлении услуги | не более 10 дней | ||
16.3. | Справочные службы | не более 10 дней | ||
17. | Образование | 17.1. | Безопасность образовательных организаций | не более 10 дней |
17.2. | Благоустройство образовательных организаций | не более 10 дней | ||
17.3. | Вопросы функционирования образовательных организаций | не более 10 дней | ||
17.4. | Выплаты обучающимся в образовательных организациях | не более 10 дней | ||
17.5. | Заболевания в образовательных организациях | не более 10 дней | ||
17.6. | Заработная плата и социальные выплаты в образовательных организациях | не более 10 дней | ||
17.7. | Иное | не более 10 дней | ||
17.8. | Итоговая аттестация в образовательных организациях | не более 10 дней | ||
17.9. | Незаконный сбор денег в образовательных организациях | не более 10 дней | ||
17.10. | Оплата за услуги образовательных организаций | не более 10 дней | ||
17.11. | Питание в образовательных организациях | не более 10 дней | ||
17.12. | Поступление в образовательные организации | не более 10 дней | ||
17.13. | Трудоустройство в образовательную организацию | не более 10 дней | ||
17.14. | Школьное портфолио на портале Госуслуги | не более 10 дней | ||
17.15. | Электронный дневник | не более 10 дней | ||
18. | Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса | 18.1. | QR-код и сертификат вакцинированного | не более 3 дней |
18.2. | QR-код и сертификат переболевшего | не более 3 дней | ||
18.3. | QR-код ПЦР-теста | не более 3 дней | ||
18.4. | QR-код теста на антитела | не более 3 дней | ||
18.5. | Выплаты медицинским работникам по COVID-19 до 31 декабря 2022 года | не более 3 дней | ||
18.6. | Запись в лист ожидания | не более 3 дней | ||
18.7. | Запись на вакцинацию | не более 3 дней | ||
18.8. | Запись на углубленную диспансеризацию после перенесенной новой коронавирусной инфекции (COVID-19) | не более 3 дней | ||
18.9. | Лечение от коронавируса | не более 3 дней | ||
18.10. | Сертификат на основе медотвода | не более 3 дней | ||
19. | Обращения военнослужащих и их семей | 19.1. | Вопросы и проблемы прохождения военной службы | не более 10 дней |
19.2. | Вопросы порядка и условий частичной мобилизации | не более 10 дней | ||
19.3. | Вопросы работы военкоматов | не более 10 дней | ||
19.4. | Горячая линия по вопросам частичной мобилизации | не более 10 дней | ||
19.5. | Меры поддержки военнослужащих и их семей | не более 10 дней | ||
19.6. | Отсрочка/отказ от призыва при частичной мобилизации | не более 10 дней | ||
19.7. | Предложения по участию в частичной мобилизации | не более 10 дней | ||
19.8. | Проблема с лекарственным обеспечением | не более 10 дней | ||
19.9. | Проблемы работы организаций и предприятий в условиях частичной мобилизации | не более 10 дней | ||
19.10. | Проблемы с поездками во время частичной мобилизации | не более 10 дней | ||
19.11. | Проблемы с призывом по частичной мобилизации | не более 10 дней | ||
19.12. | Вопросы порядка и условий поступления на военную службу по контракту | не более 10 дней | ||
19.13. | Вопросы порядка и условий увольнения с военной службы по контракту | не более 10 дней | ||
19.14. | Вопросы прохождения военной службы по контракту | не более 10 дней | ||
19.15. | Выплаты денежного довольствия военнослужащим по контракту | не более 10 дней | ||
19.16. | Проблемы при подаче заявления на военную службу по контракту на портале Госуслуги | не более 10 дней | ||
19.17. | Проблемы при поступлении на военную службу по контракту | не более 10 дней | ||
19.18. | Социальные гарантии и льготы для военнослужащих по контракту | не более 10 дней | ||
20. | Общественное питание | 20.1. | Нарушение санитарных норм и правил на предприятии общественного питания | не более 10 дней |
21. | Общественный транспорт | 21.1. | Иное | не более 10 дней |
21.2. | Некорректное поведение водительского и кондукторского состава перевозчиков | не более 10 дней | ||
21.2. | Несанкционированная парковка, эвакуация ТС, специализированные стоянки | не более 10 дней | ||
22. | Плата за ЖКУ | 22.1 | Ошибки в начислении платы за коммунальные и жилищные услуги | не более 10 дней |
23. | Подтопление | 23.1. | Жалоба на подтопление многоквартирного дома | не более 10 дней |
23.2. | Жалоба на подтопление частного сектора | не более 10 дней | ||
24. | Портал госуслуг (Региональный) | 24.1. | Ошибка при работе с мобильным приложением Портала | не более 10 дней |
24.2. | Иное | не более 10 дней | ||
24.3. | Отсутствие ответа от службы технической поддержки Портала | не более 10 дней | ||
24.4. | Отсутствие результата предоставления услуги | не более 10 дней |
24.5. | Ошибка отображения данных об услугах, организациях, ведомствах на Портале | не более 10 дней | ||
24.6. | Работоспособность Портала | не более 10 дней | ||
25. | Придомовая территория | 25.1. | Жалоба на мусор во дворе | не более 10 дней |
26. | Природа, Экология | 26.1. | Иное | не более 10 дней |
27. | Сведения об образовании и достижениях на портале Госуслуги | 27.1. | Проблемы со школьным аттестатом или дипломом СПО в личном кабинете на портале Госуслуги | не более 3 дней |
28. | Связь и телевидение | 28.1. | Вышки сотовой связи | не более 10 дней |
28.2. | Изменение режима работы отделения "Почты России" | не более 10 дней | ||
28.3. | Иное | не более 10 дней | ||
28.4. | Нарушения в работе "Почты России" | не более 10 дней | ||
28.5. | Отсутствие качественной сотовой связи | не более 10 дней | ||
28.6. | Отсутствие широкополосного доступа к сети Интернет в месте проживания | не более 10 дней | ||
28.7. | Признаки ограничения конкуренции при оказании телематических услуг связи | не более 10 дней | ||
28.8. | Цифровое телевидение | не более 10 дней | ||
29. | Сельское хозяйство и охота | 29.1. | Иное | не более 10 дней |
30. | Содержание многоквартирного дома | 30.1. | Жалоба на мусоропровод | не более 10 дней |
31. | Социальное обслуживание и защита | 31.1. | Выплаты, компенсации и льготы | не более 10 дней |
31.2. | Иное | не более 10 дней | ||
31.3. | Качество и доступность предоставления социальных услуг | не более 10 дней | ||
31.4. | Качество проживания, лечения и предоставляемых услуг в санатории | не более 10 дней | ||
31.5. | Оказание социальной помощи | не более 10 дней | ||
31.6. | Организация отдыха в летнем оздоровительном лагере | не более 10 дней | ||
31.7. | Получение социальной карты | не более 10 дней | ||
31.8. | Пользование услугами социального такси | не более 10 дней | ||
31.9. | Предоставление государственных пособий на детей | не более 10 дней | ||
31.10. | Предоставление компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг | не более 10 дней | ||
31.11. | Предоставление социального обслуживания | не более 10 дней | ||
31.12. | Социальная реабилитация несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию | не более 10 дней | ||
31.13. | Учет в центре занятости | не более 10 дней | ||
32. | Строительство | 32.1. | Иное | не более 10 дней |
33. | Теплоснабжение | 33.1. | Повреждение трубопровода теплоснабжения | не более 10 дней |
34. | Торговля | 34.1. | Нарушения при розничной продаже алкоголя | не более 10 дней |
34.2. | Нестационарная торговля (киоски, павильоны, сезонная торговля) | не более 10 дней | ||
34.3. | Розничные рынки | не более 10 дней | ||
34.4. | Стационарная торговля (торговые центры, торговые комплексы, магазины) | не более 10 дней | ||
35. | Управляющая компания | 35.1. | Жалоба на управляющую компанию | не более 10 дней |
36. | Физическая культура и спорт | 36.1. | Иное | не более 10 дней |
37. | Экономика и бизнес | 37.1. | Иное | не более 10 дней |
38. | Электронная запись на прием к врачу | 38.1. | Некорректная информация о моей записи к врачу | не более 3 дней |
38.2. | Проблемы с выбором временного слота для записи | не более 3 дней | ||
38.3. | Проблемы с выбором медицинского специалиста | не более 3 дней | ||
38.4. | Проблемы с выбором региона при записи | не более 3 дней | ||
38.5. | Проблемы с посещением врача по записи на прием к врачу | не более 3 дней | ||
38.6. | Проблемы с прикреплением к медицинской организации | не более 3 дней | ||
39. | Электроснабжение | 39.1. | Отключение электроэнергии | не более 10 дней |