Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому с использованием социального сертификата в целях пилотной апробации механизмов исполнения государственного социального заказа на оказание государственных услуг в социальной сфере на территории Республики Бурятия и внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты Правительства Республики Бурятия

NN п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценки результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

1

2

3

4

5

6

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания

Услуга оказывается в следующем порядке:

- прием заказа от родителя, опекуна, приемного родителя (законного представителя) получателя социальных услуг (далее - клиент, ребенок) (вес набора не должен превышать 7 кг);

- получение денежных средств от законного представителя клиента на приобретение продуктов питания;

- закупка продуктов питания в ближайших торговых точках;

- доставка товаров на дом клиенту;

- раскладка продуктов питания в местах хранения;

- произведение окончательного расчета с законным представителем клиента.

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления социальной услуги (далее также - услуга) в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность - степень решения материальных или финансовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги; нематериальная результативность - степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя социальной услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социологических опросов, с учетом приоритета получателя социальной услуги в оценке качества услуги. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга оказывается в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент.

Продукты должны быть приобретены и доставлены на дом своевременно и в полном объеме (в соответствии с заказом) за счет средств клиента и (или) законного представителя клиента.

Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности, по приобретенным продуктам законному представителю клиента должны быть предоставлены чеки.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.2.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода (далее - товары)

Услуга оказывается в следующем порядке:

- прием заказа от законного представителя клиента (вес набора не должен превышать 7 кг);

- получение денежных средств от законного представителя клиента на приобретение товаров;

- закупка товаров в ближайших торговых точках;

- доставка товаров на дом клиенту;

- раскладка товара в местах хранения;

- произведение окончательного расчета с законным представителем клиента.

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга оказывается в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент.

Товары должны быть приобретены и доставлены на дом своевременно и в полном объеме (в соответствии с заказом) за счет средств законного представителя клиента.

Приобретаемые товары должны соответствовать установленным срокам годности, по приобретенным товарам клиенту должны предоставить чеки.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.3.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг, доставка на дом лекарств, изделий медицинского назначения (далее - товары)

Содействие:

- прием заказа от законного представителя клиента (вес набора не должен превышать 7 кг);

- получение денежных средств от законного представителя клиента на приобретение лекарственных средств;

- закупка лекарственных средств в ближайших торговых точках;

- доставка лекарственных средств на дом клиенту;

- произведение окончательного расчета с законным представителем клиента.

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга:

- должна быть оказана своевременно и в полном объеме (в соответствии с заказом клиента);

- оказывается в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- оказывается в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг.

Лекарства, изделия медицинского назначения должны быть:

- назначены врачом;

- приобретаются за счет за счет средств клиента и (или) законного представителя клиента.

Приобретаемые лекарственные средства и изделия медицинского назначения должны соответствовать установленным срокам годности, по приобретенным лекарственным средствам и изделиям медицинского назначения должны иметься чеки.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности

1.4.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг, доставка на дом книг, газет, журналов (далее - товаров)

Услуга оказывается в следующем порядке:

- прием заказа от законного представителя клиента (вес набора не должен превышать 7 кг);

- получение денежных средств от законного представителя клиента на приобретение товаров;

- закупка товаров в ближайших торговых точках;

- доставка товаров на дом клиенту;

- произведение окончательного расчета с законным представителем клиента.

Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга оказывается в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент.

Товары должны быть приобретены и доставлены на дом своевременно и в полном объеме (в соответствии с заказом) за счет средств клиента и (или) законного представителя клиента.

По приобретенным товарам законному представителю клиента должны быть предоставлены чеки.

Приобретаемые книги, газеты, журналы должны удовлетворять социокультурные и духовные запросы клиента и способствовать расширению их общего и культурного кругозора.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.5.

Помощь в приготовлении пищи

Услуга оказывается путем:

- разогрева не более двух блюд за одно посещение;

- доставки не более 2 готовых блюд за одно посещение.

Способ оказания услуги и виды блюд определяются по согласованию с законным представителем клиента с учетом имеющихся у законного представителя клиента продуктов питания и кухонных принадлежностей.

Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в период временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга оказывается с использованием продуктов и кухонных принадлежностей законного представителя клиента, с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.

Используемые при приготовлении пищи должны быть доброкачественными.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.6.

Мытье посуды

Мытье посуды, использованной для приготовления пищи клиенту, и посуды, используемой клиентом для приема пищи.

Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга оказывается с использованием моющих средств и кухонных принадлежностей родителей (законных представителей) клиента.

Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.7.

Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

Услуга оказывается в следующем порядке:

- получение имеющихся у законного представителя клиента квитанций (счетов) на оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;

- снятие показаний счетчика, заполнение квитанций (при необходимости);

- предоставление законным представителем клиента денежных средств на оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;

- внесение платежей на оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи в организации, указанные законным представителем клиента;

- окончательный расчет с законным представителем клиента по квитанциям (чекам).

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга должна обеспечить своевременность оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи.

Услуга оказывается в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент.

Оплата жилищно-коммунальных услуг и услуг связи производится за счет средств клиента и (или) законного представителя клиента, после осуществления оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи законному представителю клиента предоставляются квитанции об оплате указанных услуг.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.8.

Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка

Услуга оказывается в следующем порядке:

- сбор по заказу законного представителя клиента вещей клиента, требующих стирки, общим весом сухого белья до 7 кг за посещение для сдачи в стирку, химчистку или ремонт;

- доставка вещей в учреждения бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей;

- обратная доставка вещей клиенту и (или) законному представителю клиента;

- раскладка доставленных вещей в удобном для гражданина месте (шкаф, комод и др.);

- окончательный расчет с законным представителем клиента по квитанции.

Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга оказывается в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент.

Услуга предоставляется в случае наличия в населенном пункте, в котором проживает клиент, организаций бытового обслуживания.

Услуги по стирке, химчистке, ремонту вещей оплачиваются за счет за счет средств клиента и (или) его законных представителей.

После сдачи вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратной их доставки законному представителю клиента предоставляются квитанции об оплате указанных услуг.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.9.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой

Покупка топлива производится по мере необходимости, но не более 1 раз в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора о социальном обслуживании посредством:

- приема заявки от законного представителя клиента;

- обращения с заявкой законного представителя клиента на приобретение топлива в соответствующие организации;

- информирования законного представителя клиента о сроках выполнения услуг организациями, принявшими заявки;

- отчета законному представителю клиента об оплате услуг по заявкам.

Топка печей осуществляется по мере необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение мая - сентября в течение срока действия индивидуальной программы и договора о социальном обслуживании посредством:

- подготовки 1 печи к топке (подготовка инвентаря, вынос золы, колка щепы на 1 растопку, закладка топлива, открытие вьюшек);

- растопки печи;

- уборки инвентаря, места около печи, шестка.

Подготовка запаса топлива на 2 - 3 дня для самостоятельной топки печи по мере необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение мая - сентября в течение срока действия индивидуальной программы и договора о социальном обслуживании.

Обеспечение водой до 40 л за 1 посещение клиентов, проживающих в жилых помещениях без центрального водоснабжения, осуществляется по мере необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание посредством:

- подготовки чистой тары под воду;

- набора воды из ближайшего источника водоснабжения (колодец, водоколонка и т.д.);

- доставки воды клиенту на дом, наполнения ею емкости для хранения воды, уборки инвентаря

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга оказывается в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент.

Покупка топлива осуществляется за счет средств законного представителя клиента.

При доставке воды из источника централизованного водоснабжения или колодца (скважины) используется тара законного представителя клиента (ведра для переноски емкостью не более 7 литров или тара на специально оборудованной тележке, емкости для ее хранения).

Обеспечение водой производится в объеме до 40 л за 1 посещение клиента.

Топка печей осуществляется до первой закладки дров в печь после растопки.

Услуга должна быть направлена на поддержание необходимых условий жизнедеятельности клиента на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей клиента в обеспечении водой (для приготовления пищи, осуществления личной гигиены), поддержание необходимого температурного режима в жилых помещениях клиента.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.10.

Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений

Услуга оказывается путем:

- предоставления информации об организациях (предприятиях), занимающихся ремонтными работами;

- подачи заявки на ремонт в организации (предприятия), занимающиеся ремонтными работами;

- осуществления посреднических действий (телефонные переговоры, личные встречи), присутствия при заключении договора;

- контроля за выполнением работ в полном объеме, качеством и своевременностью ремонта.

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 1 раза в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Объем и сроки проведения ремонта определяются законным представителем клиента по согласованию с организацией, осуществляющей ремонтные работы.

Проведение ремонта осуществляется за счет средств клиента и (или) законного представителя клиента.

Услуга должна быть оказана своевременно и в полном объеме (в соответствии с заказом клиента).

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.11.

Содействие в направлении в стационарные организации (отделения)

Клиент должен быть обеспечен помощью в направлении в стационарные организации путем:

- оказания помощи в оформлении документов и представлении их в организацию, осуществляющую прием документов для предоставления социальных услуг в стационарной форме;

- подготовки клиенту необходимых вещей в случае направления в стационарную организацию (не более 7 кг);

- контроля за ходом удовлетворения потребности клиента в направлении в стационарную организацию (отделение) социального обслуживания (далее - стационарная организация).

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 1 раза в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга оказывается гражданам, имеющим показания для направления в стационарную организацию (отделение).

Оплата оформления документов, медицинских услуг, почтовые и транспортные расходы (при необходимости их оплаты) производится за счет средств клиента и (или) его законного представителя.

При предоставлении услуги должна быть обеспечена возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.12.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Услуга оказывается путем:

- содействия в приеме гигиенических ванн по необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание;

- стрижки ногтей без патологии на руках и ногах по необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание;

- обтирания по необходимости, но не более 1 раз в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание;

- обмывания по необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;

- определение перечня гигиенических процедур индивидуально с учетом возможностей к самообслуживанию у клиента в целях улучшения состояния здоровья и самочувствия, устранения неприятных ощущений дискомфорта;

- соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга оказывается с использованием гигиенических принадлежностей и средств личной гигиены клиента.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.13.

Оказание помощи в написании и прочтении писем, отправка почтовой корреспонденции

Услуга оказывается путем:

- написания под диктовку законного представителя клиента письменных обращений и их отправки за счет средств законного представителя клиента адресату через почтовые ящики;

- получения корреспонденции из почтового ящика, расположенного в доме, в котором проживает клиент, при необходимости чтения вслух полученной корреспонденции (писем, телеграмм, уведомлений, извещений).

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- предоставление услуги лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно написать, отправить и (или) прочитать письмо;

- написание письма разборчивым почерком или машинописным текстом;

- доведение до законного представителя клиента всей информации из писем и ее конфиденциальность при написании и прочтении писем;

- возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Канцелярские принадлежности, бумага, конверт, марки, отправка корреспонденции производится за счет средств клиента и (или) его законного представителя.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.14.

Кормление

Услуга оказывается в следующем порядке:

1) усадить клиента и вымыть руки клиенту;

2) подготовить место для приема пищи;

3) выбрать нужную посуду, столовые приборы;

4) разложить еду, пожелать приятного аппетита;

5) при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями;

6) после еды вымыть клиенту руки, вытереть лицо, убрать место приема пищи.

В зависимости от состояния клиента кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении.

Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги с использованием продуктов и кухонных принадлежностей родителей (законных представителей) клиента с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил;

- возможность предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.15.

Уборка жилых помещений

Влажная уборка пола и плинтусов жилого помещения, где проживает клиент, в объеме 33 кв. за одно посещение производится по мере не необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание.

Вынос мусора (помоев) в объеме не более 7 кг за одно посещение по мере не необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание.

Чистка дорожек от снега в объеме до 20 кв. м по необходимости, но не более 1 раз неделю с ноября по март в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- предоставление услуги лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять уборку жилых помещений с использованием хозяйственного инвентаря (ведра, швабры, веники, тряпки, перчатки и др.), моющих и средств клиента и (или) его законного представителя;

- соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам, не способным самостоятельно осуществлять прием пищи, с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.16.

Организация ритуальных услуг, оповещение родственников, сопровождение похорон

При организации ритуальных услуг должны быть:

1) созданы условия совершения ритуальных обрядов с учетом вероисповедания, пола, особенностей ритуалов и религиозных обрядов различных конфессий;

2) организовано медицинское освидетельствование факта смерти;

3) оформление справки о смерти в органах ЗАГС,

4) оформление документов на погребение;

5) оповещение родственников, сопровождение похорон.

Услуга предоставляется по необходимости в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

При наступлении смерти получателя социальной услуги

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

Услуга оказывается при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением.

Проведение ритуальных обрядов, оплата услуг организации, осуществляющей погребение, производится за счет клиента и (или) его законного представителя

1.17.

Содействие получателю социальных услуг в транспортировке для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья противопоказано пользование общественным транспортом

Услуга оказывается путем:

1) совершения посреднических действий между законным представителем клиента и организацией, предоставляющей транспортные услуги (телефонный звонок, личный разговор, письменное обращение);

2) контроля организации перевозки клиента в пределах Республики Бурятия:

- для лечения (по направлению врача в день получения консультации или плановой диагностической процедуры по записи, по направлению врача в день плановой госпитализации);

- для обучения, участия в культурных мероприятиях.

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 1 раз в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

Содействие в транспортировке для лечения - в сроки, определенные направлением врача.

Содействие в транспортировке для обучения, участия в культурных мероприятиях - в сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги, в случае если по состоянию здоровья противопоказано пользование общественным транспортом;

- оказание услуги в пределах Республики Бурятия;

- возможность приема заказа и предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Оплата услуг организации, предоставляющей транспортные услуги, производится за счет средств клиента и (или).

При выборе транспортной организации для перевозки инвалида-колясочника транспортное средство должно быть приспособленным к перевозке указанной категории граждан либо должно быть обеспечено сопровождение и необходимое содействие по прибытии до места лечения, участия в мероприятиях.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.18.

Оценка способности к самообслуживанию, составление и анализ выполнения индивидуального плана социального обслуживания граждан и реабилитации

Оценка способности к самообслуживанию, составление индивидуального плана социального обслуживания и реабилитации (далее - индивидуальный план) осуществляется 1 раз при приеме к поставщику социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

Анализ выполнения индивидуального плана социального обслуживания и реабилитации производится по мере необходимости, но не более 1 раза в 3 месяца в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

Оценка способности к самообслуживанию, составление индивидуального плана - один раз при приеме к поставщику социальных услуг.

Анализ выполнения индивидуального плана - по мере необходимости, но не более 1 раза в 3 месяца в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- своевременность составления и анализа выполнения индивидуального плана;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.19.

Сопровождение в социально значимые учреждения, в том числе медицинские организации

Услуга оказывается следующим образом:

1) подготовка ребенка вместе с его законным представителем к поездке:

помощь в одевании ребенка, в подготовке необходимых документов, сборе и упаковке личных вещей и ценностей;

2) сопровождение в соответствии с правилами безопасности в общественном или ином транспорте (в обе стороны) вместе с законным представителем клиента в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент.

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В медицинские организации - в сроки, определенные направлением врача.

В другие социально значимые учреждения - в сроки, определенные индивидуальной программой, условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Оплата услуг организации, предоставляющей транспортные услуги, производится за счет средств законного представителя клиента.

При выборе транспортной организации для перевозки инвалида-колясочника транспортное средство должно быть приспособленным к перевозке указанной категории граждан либо должно быть обеспечено сопровождение и необходимое содействие по прибытии до места лечения, участия в мероприятиях.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

2. Социально-медицинские услуги

2.1.

Содействие в оказании медицинской помощи

Содействие в получении медицинской помощи осуществляется путем:

1) подготовки ребенка вместе с его законным представителем к поездке:

помощь в одевании ребенка, в подготовке необходимых документов, сборе и упаковке личных вещей и ценностей;

2) сопровождения вместе с законным представителем в медицинские организации в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент.

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги с учетом состояния здоровья с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда клиентам в целях улучшения состояния здоровья и самочувствия клиента, устранения дискомфорта;

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Оплата медицинских услуг, оплата почтовых и транспортных расходов (при необходимости их оплаты) производится за счет средств законного представителя клиента.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

2.2.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы осуществляется путем:

1) оказания содействия клиенту в посещении специалистов, сдаче анализов, сборе всех необходимых документов, записи на прием к врачу для получения направления на медико-социальную экспертизу;

2) сопровождения вместе с законным представителем в медицинские организации для посещения специалистов, сдачи анализов, получения направления на медико-социальную экспертизу, посещения бюро МСЭ в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент.

Услуга оказывается по необходимости, но не более 1 раз в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги при наличии показаний для проведения медико-социальной экспертизы по желанию законного представителя клиента;

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Оплата медицинских услуг, оплата почтовых и транспортных расходов (при необходимости их оплаты) производится за счет средств законного представителя клиента.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

2.3.

Содействие в организации прохождения диспансеризации

Клиент должен быть обеспечен помощью в прохождении диспансеризации по месту нахождения медицинской организации путем:

- записи на прием к врачу;

- направления документов в медицинскую организацию.

Услуга оказывается по необходимости, но не более 1 раза в три года в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

Один раз в три года в сроки, определенные медицинской организацией для прохождения диспансеризации

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги по согласованию с медицинской организацией, к которой прикреплен клиент;

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг.

Оплата медицинских услуг, оплата почтовых и транспортных расходов (при необходимости их оплаты) производится за счет средств клиента и (или) его законного представителя

2.4.

Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения

Содействие в госпитализации в лечебно-профилактические медицинские организации осуществляется:

1) при экстренной госпитализации осуществляется путем:

- оперативного вызова скорой помощи;

- сопровождения (при необходимости) до медицинской организации в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- информирования непосредственного руководителя законного представителя клиента о госпитализации;

2) при плановой госпитализации по медицинским показаниям путем:

сопровождения до медицинской организации по согласованию и совместно с родителем (законным представителем) клиента в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент.

Услуга оказывается по мере необходимости - при экстренной госпитализации; по мере необходимости, но не более 2 раз в год - при плановой госпитализации в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

При экстренной госпитализации - в течение первых двух часов после вызова к больному бригады скорой помощи;

- при плановой госпитализации - в сроки, определенные по соглашению между поставщиком, медицинской организацией и законными представителями клиента

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств - при экстренной госпитализации.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- предоставление услуги при возникновении у клиента проблем со здоровьем, требующих госпитализации в медицинскую организацию;

- оказание услуги с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения вреда клиенту, в целях улучшения состояния здоровья и самочувствия клиента, устранения дискомфорта;

- предоставление услуги в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

2.5.

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

Услуга оказывается путем оказания получателю социальных услуг содействия в получении рекомендаций и назначений врача на лекарственные средства и изделия медицинского назначения.

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги своевременно и в полном объеме (в соответствии с законного представителя клиента);

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Лекарства, изделия медицинского назначения должны быть:

- назначены врачом;

- приобретаются за счет законного представителя клиента.

Приобретаемые лекарственные средства и изделия медицинского назначения должны соответствовать установленным срокам годности, по приобретенным лекарственным средствам и изделиям медицинского назначения должны иметься чеки.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

2.6.

Содействие в получении протезно-ортопедической помощи, обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

Клиент должен быть обеспечен квалифицированной помощью специалистов с целью удовлетворения потребности в протезно-ортопедической помощи, в получении технических средств ухода и реабилитации путем:

- содействия в оформлении документов, необходимых для получения протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;

- осуществления посреднических действий между гражданином и медицинскими организациями, органами медико-социальной экспертизы, Фондом пенсионного и социального страхования РФ (телефонные переговоры, личные встречи, письменные запросы);

- контроля за ходом удовлетворения потребности гражданина в протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации.

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 1 раза в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги с учетом пожеланий законного представителя клиента, при наличии медицинских показаний в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в медицинских организациях;

- оказание протезно-ортопедической помощи, приобретение технических средств ухода и реабилитации за счет средств законного представителя клиента в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

2.7.

Содействие в организации оздоровления и санаторно-курортного лечения согласно медицинским показаниям

Клиент должен быть обеспечен помощью в получении санаторно-курортных путевок по назначению врача с учетом желания законного представителя клиента путем:

1) записи к врачу для получения заключения о возможности прохождения санаторно-курортного лечения (оздоровления) и соответствующих рекомендаций;

2) подачи документов в региональное отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ или иные организации, предоставляющие санаторно-курортное лечение (оздоровление);

3) получения путевки на санаторно-курортное лечение (оздоровление) при наличии доверенности;

4) контроля за ходом удовлетворения потребности клиента в санаторно-курортном лечении (оздоровлении).

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 1 раза в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги с учетом пожеланий законного представителя клиента, при наличии медицинских показаний для оздоровления и санаторно-курортного лечения в целях улучшения состояния здоровья и самочувствия клиента, устранения дискомфорта;

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Оплата почтовых и транспортных расходов, расходов на оплату услуг организаций, предоставляющих услуги по оздоровлению, санаторно-курортному лечению (при их возникновении), производится за счет средств законного представителя клиента.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

3. Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, осуществляется путем:

1) консультирования законных представителей клиента по вопросам социального и эмоционального развития ребенка, его взаимодействия с членами семьи, формирования привязанности, саморегуляции, контроля поведения, организации совместной деятельности ребенка с членами семьи, сверстниками, детьми другого возраста, взрослыми дома и вне дома, в том числе с привлечением организации, осуществляющей социально-психологическое консультирование законных представителей детей-инвалидов.

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 1 раза в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- предоставление законным представителям клиента квалифицированной консультации по вопросам социального и эмоционального развития ребенка, его взаимодействия с членами семьи, формирования привязанности, саморегуляции, контроля поведения, организации совместной деятельности ребенка с членами семьи, сверстниками, детьми другого возраста, взрослыми дома и вне дома;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

3.2.

Психологическая диагностика и обследование личности

Психологическая диагностика и обследование личности проводится путем:

1) проведения оценки:

- психологического развития и индивидуальных особенностях ребенка, состояния двигательной, эмоциональной, познавательной, речевой, коммуникативной активности ребенка (навыки сотрудничества и эффективность поощрений, зрительное восприятие (способность интерпретировать визуальные стимулы), рецептивная речь (способность воспринимать и понимать речь вслух), моторная имитация (способность повторять движения), вокальная имитация (способность повторять звуки, слоги, слова), навыки просьбы, способность называть предметы, их функции и качества, интравербальная речь (способность общаться в другим человеком с помощью речи или жестов), игровые навыки, навыки самообслуживания и социального взаимодействия, способность учиться в группе, следовать правилам и распорядку и др.);

- взаимоотношений ребенка с членами семьи, другими детьми и взрослыми;

- поведения (поведенческого благополучия ребенка), сформированности социальных навыков, познавательных процессов, способности следовать алгоритму, уровня обученности и других специфических особенностей ребенка (наличие у ребенка сверхценных интересов, "зацикливание" на них, наличие страхов, специфичность речи, стереотипность, особенности мышления, поведения и эмоционально-волевой сферы (отрешенность, негативизм, поглощенность своими интересами, ранимость в контактах с людьми, нарушения адаптации к меняющимся обстоятельствам, пассивность, растерянность, импульсивность, аутостимуляции, стереотипии и другие особенности поведения и эмоционально-волевой сферы);

- вовлеченности ребенка в повседневную деятельность;

- состояния, потребностей и ресурсов ребенка, его семьи;

2) обсуждения результатов оценки с законными представителями ребенка;

3) определения совместно с законными представителями перечня коррекционных мероприятий;

3) оформления письменного заключения по результатам психологической диагностики и обследования личности ребенка с указанием индивидуальных рекомендаций по реализации коррекционных мероприятий.

Услуга оказывается 1 раз в 3 месяца в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- проведение качественной психологической диагностики и обследования личности ребенка, оформление письменного заключения по результатам психологической диагностики и обследования личности ребенка, подготовку рекомендаций по реализации коррекционных мероприятий;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

3.3.

Психологическая коррекция

Психологическая коррекция осуществляется путем:

1) определения по согласованию с законными представителями ребенка с учетом индивидуальных особенностей ребенка перечня коррекционных мероприятий;

2) подбора по согласованию с законными представителями ребенка методов психологического воздействия (метод игровой коррекции, методы, основанные на использовании креативных творческих процессов (арттерапия, музыкотерапия, пескотерапия и др.), методы модификации поведения (поведенческий тренинг);

3) формирования по согласованию с законными представителями ребенка графика занятий, направленных на психологическую коррекцию;

4) проведения по согласованию с законными представителями ребенка занятий, направленных на сенсорное развитие, развитие познавательной и игровой активности, коммуникативных и других навыков ребенка, с учетом возрастно-психологических особенностей ребенка, комплексности методов психологического воздействия, необходимости неоднократного повторения и активного вовлечения ближайшего социального окружения к работе с ребенком, в том числе с привлечением организации, осуществляющей обучение детей-инвалидов.

Услуга оказывается 1 раз в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- определить с учетом индивидуальных особенностей ребенка перечень коррекционных мероприятий, правильно подобрать методы психологического воздействия, сформировать график занятий, направленных на психологическую коррекцию;

- обеспечить своевременное и качественное проведение занятий, направленных на сенсорное развитие, развитие познавательной и игровой активности, коммуникативных и других навыков ребенка, с учетом возрастно-психологических особенностей ребенка, комплексности методов психологического воздействия, необходимости неоднократного повторения и активного вовлечения ближайшего социального окружения к работе с ребенком;

- обеспечить систематическую оценку динамики развития ребенка с оформлением ее результатов в письменной форме;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

3.4.

Социально-психологический патронаж

Социально-психологический патронаж осуществляется посредством:

1) систематического социально-психологического наблюдения за ребенком, его законными представителями, другими членами семьи;

2) обеспечения своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций;

3) организации оказания при необходимости социально-психологической помощи;

4) осуществления контроля за ходом удовлетворения нуждаемости ребенка, его законных представителей и других членов семьи.

Услуга оказывается 1 раз неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- своевременное выявление ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций в целях профилактики психологических проблем, своевременное оказание необходимой социально-психологической помощи и поддержки;

- организацию оказания при необходимости социально-психологической помощи;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

3.5.

Психологический тренинг

Психологический тренинг проводится путем:

1) разработки по согласованию с законными представителями ребенка на основе данных психологической диагностики и обследования личности с учетом психологического развития ребенка, его способностей и недостатков в различных функциональных сферах развития программ психологического тренинга (индивидуальных тренировочных заданий, специально приспособленных к ребенку, направленных на формирование и развитие у детей навыков и умений по следующим сферам:

- имитация;

- восприятие;

- крупная моторика;

- тонкая моторика;

- координация глаз и рук;

- познавательная деятельность;

- речь;

- самообслуживание;

- социальные отношения в семье);

2) подбор по согласованию с законными представителями ребенка методов модификации поведения (поведенческого тренинга);

3) проведение с учетом данных систематической оценки динамики развития ребенка занятий с использованием метода модификации поведения (поведенческого тренинга):

- занятия с использованием игрушек и других вспомогательных средств, дополнительной или альтернативной коммуникации;

- занятия, направленные на развитие способности исследовать окружающий мир;

- занятия, направленные на развитие способности подражать (повторение движений, слов и звуков и др.);

- занятия, направленные на формирование понятий, усвоение языка;

- занятия, направленные на научение через действия с предметами (манипуляции с предметами);

- занятия, направленные на запоминание и воспроизведение последовательности действий;

- занятия, направленные на развитие взаимодействия ребенка с другими людьми и др.;

4) осуществления контроля за ходом удовлетворения нуждаемости клиента.

Услуга оказывается 1 раз в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги в целях укрепления психического здоровья клиента, повышения его психической защищенности и стрессоустойчивости, снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, выработки умений и навыков социальной адаптации к создавшимся условиям проживания, отработки новых способов и приемов поведения;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

3.6.

Оказание психологической (экстренной психологической) помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжело больными получателями социальных услуг

Услуга оказывается путем:

1) выяснения причин и условий психотравмирующей ситуации;

2) определения возможных путей для разрешения психологических проблем, связанных с налаживанием отношений с ребенком, супружеских и других значимых отношений, предупреждением и преодолением семейных конфликтов;

3) предоставления разъяснений по самостоятельному разрешению психологических проблем, связанных с налаживанием отношений с ребенком, супружеских и других значимых отношений, предупреждением и преодолением семейных конфликтов, преодолению имеющихся трудностей, укреплению уверенности в себе, в том числе с привлечением организации, оказывающей услуги психолога;

4) осуществления контроля за ходом удовлетворения нуждаемости ребенка, его законных представителей, членов его семьи.

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 1 раза в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- своевременное предоставление услуги в целях оказания клиенту помощи в решении интересующих проблем, связанных с налаживанием межличностных, супружеских и других значимых отношений, предупреждением и преодолением семейных конфликтов;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

4. Социально-педагогические услуги

4.1.

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжело больными получателями социальных услуг

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода осуществляется путем:

1) выяснения степени владения родственниками навыками общего ухода;

2) составления графика занятий;

3) проведения занятий по наглядному обучению практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;

4) оценки усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода.

Услуга предоставляется при необходимости, но не более 4 занятий в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные графиком занятий, в сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- предоставление услуги при наличии у клиента родственников, которые могут осуществлять за ним уход в целях их адаптации к изменившимся условиям жизни и быта, использованию их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

4.2.

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности

Организация помощи законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля своего поведения, направленным на развитие личности, осуществляется путем:

1) определения навыков самообслуживания:

- умение умываться, одеваться и раздеваться;

- соблюдать личную гигиену;

- организовывать сон и отдых;

- пользоваться личной одеждой, туалетом;

- самостоятельно передвигаться;

- принимать пищу, пить;

- бытовых навыков (умение убирать помещение, ухаживать за одеждой, обувью, пользования бытовыми приборами, телефоном, замками, запорами, выключателями, готовить простые блюда, домашними питомцами, растениями и др.);

- навыков общения (навыки вербального и невербального общения и др.);

- контроля поведения (навыки правильного поведения в общественных местах, самоконтроля и других форм общественной деятельности);

2) подбора методов и форм обучения ребенка;

3) консультирования законных представителей по вопросам развития навыков самообслуживания, общения и контроля поведения в повседневной жизни;

3) обучения законных представителей клиента с целью формирования у них знаний, умений, навыков самостоятельного обучения ребенка навыкам самообслуживания, бытовым навыкам, навыкам общения, правильного поведения в общественных местах, самоконтроля и других форм общественной деятельности, в том числе с привлечением организации, осуществляющей обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля поведения;

4) контроля за удовлетворением потребности ребенка, его законных представителей в обучении навыкам самообслуживания, общения и контроля поведения.

Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 2 раз в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные по соглашению между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

4.3.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование, проводится путем:

социально-педагогической диагностики (сбора и анализа документов, результатов опроса и анкетирования законных представителей, наблюдения за ребенком, определения и анализа интересов, установок, эмоциональной адаптации, социальных контактов ребенка, сформированности социальных навыков, познавательных процессов, уровня обученности и других специфических особенностей ребенка);

2) оформления письменного заключения по итогам социально-педагогической диагностики с указанием рекомендаций по социально-педагогической коррекции ребенка;

3) подбора по согласованию с законными представителями ребенка и психологом методов социально-педагогической коррекции (комплекса воспитательных мер, которые направлены на преодоление у ребенка отклонений, связанных с психическими процессами: познавательными, эмоциональными и волевыми), формирования графика занятий;

4) проведения занятий, направленных на социально-педагогическую коррекцию поведения ребенка с использованием методов наблюдения, внушения, убеждения, педагогического информирования, ролевых игр, бесед и др.;

5) контроля за ходом удовлетворения нуждаемости ребенка, его законных представителей и членов его семьи.

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 4 раз в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиентов и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание квалифицированной и эффективной социально-педагогической помощи;

- формирование позитивных интересов у клиента, удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиента, расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности клиента;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

4.4.

Формирование позитивных интересов и организация досуга

В состав социальной услуги входит:

1) определение совместно с законными представителями клиента режима дня, времени прогулок, питания, сна, занятий, игр и других режимных моментов;

2) определение перечня занятий, игр, видов деятельности, которые может осуществлять клиент с учетом его развития и интересов (прогулки, игры, творческая деятельность (рисование, лепка, аппликация и др.), чтение, просмотр телевизионных передач, прослушивание музыки и др.);

3) организация и проведение прогулок, занятий, игр, других видов деятельности, которые может осуществлять клиент с учетом его развития и интересов с обеспечением контроля за его действиями и поведением, организацией соблюдения им личной гигиены, режима дня, в том числе:

- сбор, переодевание ребенка на прогулку (одежда и обувь по погоде), подготовка детской коляски, проведение прогулки, возвращение с прогулки, переодевание ребенка после прогулки, проведение санитарно-гигиенических процедур;

- подготовка игрушек и материалов для проведения игр и занятий, проведение игр и занятий;

- совместный просмотр телевизионных передач, прослушивание музыки.

Услуга предоставляется 1 раз в неделю в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского поселения, сельского поселения), в котором проживает клиент;

- безопасность в период прогулок, занятий, игр и других видов деятельности;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

5. Социально-правовые услуги

5.1.

Оказание помощи в получении юридических услуг

Услуга предоставляется путем:

1) выявления правовых проблем;

2) определения возможных путей решения правовых проблем;

3) оказания помощи в оформлении документов, необходимых для получения квалифицированной юридической помощи;

4) осуществления посреднических действий между клиентом и организациями или индивидуальными предпринимателями, оказывающими квалифицированную юридическую помощь (телефонные переговоры, личные встречи, письменные запросы);

5) контроля удовлетворения потребности клиента.

Услуга предоставляется по необходимости, но не более 1 раз в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- своевременное и объективное решение стоящих перед клиентом правовых проблем;

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Канцелярские принадлежности, бумага, конверт, марки предоставляются клиентом и (или) его законным представителем. Оплата почтовых и транспортных расходов, расходов на оплату услуг организаций или индивидуальных предпринимателей, оказывающих квалифицированную юридическую помощь (при их возникновении), производится за счет средств законного представителя клиента.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

5.2.

Консультирование по социально-правовым вопросам, в том числе по вопросам, связанным с реализацией права на социальное обслуживание

В рамках оказания услуги клиенту:

1) дается разъяснение по социально-правовым вопросам, в том числе дается разъяснение о правах ребенка, путях их реализации и защиты от возможных нарушений;

2) осуществляется контроль удовлетворения потребности клиента.

Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 1 раза в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- своевременное и объективное разъяснение по социально-правовым вопросам, в том числе разъяснение о правах ребенка, путях их реализации и защиты от возможных нарушений;

- оказание услуги в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

5.3.

Содействие в получении полагающихся пенсий, пособий, других социальных выплат и мер социальной поддержки

В рамках оказания услуги клиенту:

1) дается разъяснение по вопросу получения полагающихся ребенку пенсий, пособий, других социальных выплат и мер социальной поддержки либо оказывается содействие в получении консультации по данному вопросу;

2) оказывается содействие в сборе и направлении в соответствующие организации необходимых документов в соответствии с действующим законодательством;

3) осуществляется контроль удовлетворения потребности клиента.

Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 1 раза в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- разъяснение законному представителю клиента содержания необходимых документов в зависимости от их назначения,

- содействие в изложении и написании текста документов или заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга:

- должна способствовать своевременному и объективному решению стоящих перед клиентом правовых проблем;

- предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг.

Канцелярские принадлежности, бумага, конверт, марки предоставляются клиентом и (или) его законным представителем. Оплата почтовых и транспортных расходов (при их возникновении) производится за счет средств клиента и (или) его законного представителя

5.4.

Содействие в подготовке запросов, заявлений, ходатайств по вопросам социальной защиты населения

В рамках оказания законным представителям клиента услуги:

1) дается разъяснение по интересующим его вопросам социальной защиты населения;

2) оказывается помощь в подготовке запроса, ходатайства, заявления по вопросам социальной защиты населения;

3) оказывается содействие в направлении запроса, ходатайства, заявления адресату;

4) осуществляется контроль удовлетворения потребности клиента.

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 1 раза в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиента и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- разъяснение законному представителю клиента содержания необходимых документов в зависимости от их назначения;

- содействие в изложении и написании текста документов или заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга:

- должна способствовать своевременному и объективному решению стоящих перед клиентом правовых проблем;

- предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг.

Канцелярские принадлежности, бумага, конверт, марки предоставляются гражданином. Оплата почтовых и транспортных расходов (при их возникновении) производится за счет клиента и (или) его законного представителя

6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения в жизнедеятельности

6.1.

Содействие в обучении инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации

Содействие в обучении инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации осуществляется один раз в течение срока действия договора на социальное обслуживание путем:

1) записи на прием для обучения пользованию техническими средствами реабилитации;

2) направления документов в организацию или индивидуальному предпринимателю, предоставляющему услуги по обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;

3) сопровождения (при необходимости) в организацию или индивидуальному предпринимателю, предоставляющему услуги по обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

4) контроля удовлетворения потребности клиента.

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 1 раз в год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в случае временной невозможности ее оказания законными представителями клиентов и (или) другими членами его семьи в силу заболевания, травмы или других обстоятельств.

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен обеспечить:

- своевременность обучения инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации, оказание услуги в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент, в целях развития у клиента практических навыков, умений самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации;

- возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Транспортные расходы, расходы на оплату услуг организации или индивидуального предпринимателя, осуществляющего обучение пользованию ТСР, оплачиваются за счет средств клиента и (или) его законного представителя.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

6.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания осуществляется путем:

1) определения перечня социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с интересами, способностями и возможностями ребенка (мероприятия социально-средовой реабилитации, направленной на обучение ребенка ориентироваться в окружающей обстановке, правильно воспринимать и анализировать ее состояние и адекватно реагировать на изменения; мероприятия социокультурной реабилитации, способствующие участию ребенка в социальных взаимосвязях, интеграции ребенка в общество, усвоению социокультурных норм, обучение навыкам проведения отдыха и досуга (организация посещения театров, кинотеатров, музеев, выставок, концертных залов, экскурсий, участие в концертах художественной самодеятельности и других массовых досуговых мероприятиях, занятие творческой деятельностью и др.));

2) консультирования законных представителей по вопросам проведения социально-реабилитационных мероприятий;

3) проведения социально-реабилитационных мероприятий, направленных на расширение круга общения и интересов ребенка, социально-средовую и социокультурную реабилитацию,

через специально организованные занятия в соответствии с возрастом ребенка, творческую деятельность, досуговые мероприятия, занятия, направленные на развитие взаимодействия ребенка с родителями и другими людьми и др.;

4) контроля за удовлетворением потребности родителей (законных представителей) при проведении социально-реабилитационных мероприятий.

Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 4 раз год в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между законными представителями клиента и поставщиком социальных услуг

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен:

- способствовать восстановлению социального статуса клиента, улучшению взаимодействия клиента с обществом;

- предоставлять услугу в пределах муниципального образования (городского округа, муниципального района), в котором проживает клиент;

- обеспечить возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг

6.3.

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и в общественных местах

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и в общественных местах осуществляется путем:

1) определения навыков самообслуживания:

- умение умываться, одеваться и раздеваться;

- соблюдать личную гигиену;

- организовывать сон и отдых;

- пользоваться личной одеждой, туалетом;

- самостоятельно передвигаться;

- принимать пищу, пить;

- бытовых навыков (умение убирать помещение, ухаживать за одеждой, обувью, пользования бытовыми приборами, телефоном, замками, запорами, выключателями, готовить простые блюда, домашними питомцами, растениями и др.);

- навыков общения (навыки вербального и невербального общения и др.);

- контроля поведения (навыки правильного поведения в общественных местах, самоконтроля и других форм общественной деятельности);

2) подбора методов и форм обучения ребенка;

3) формирования плана занятий и составления графика;

4) проведения с участием законных представителей в соответствии с графиком занятий по формированию у ребенка навыков самообслуживания, бытовых навыков, навыков общения, навыков правильного поведения в общественных местах, самоконтроля и других форм общественной деятельности, в том числе с привлечением организации, осуществляющей обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля поведения;

5) контроля за удовлетворением потребности законных представителей в обучении детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля поведения.

Услуга оказывается по мере необходимости, но не более 2 раз в месяц в течение срока действия индивидуальной программы и договора на социальное обслуживание

В сроки, определенные графиком занятий или соглашением между поставщиком и законным представителем клиента

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и республиканского законодательства и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

При предоставлении услуги поставщик социальных услуг должен:

- способствовать восстановлению социального статуса клиента, улучшать взаимодействие клиента с обществом;

- обеспечивать формирование клиента как самостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях;

- способствовать освоению бытовых процедур;

- обеспечить возможность предоставления услуги инвалидам и другим лицам с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора о предоставлении социальных услуг