95. ССТУ создан для обеспечения заявителям доступа к устной информации о деятельности губернатора Костромской области и администрации Костромской области.
Работу ССТУ обеспечивает Управление по работе с обращениями граждан.
96. Поступившие в администрацию Костромской области сообщения в устной форме по телефону ССТУ подлежат систематизации на:
запросы в устной форме в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
сообщения в устной форме.
97. Запросы и сообщения в устной форме подлежат регистрации в порядке, установленном главой 3 настоящей Инструкции, через программный комплекс WebAgent, интегрированный с СЭД.
98. Специалист Управления по работе с обращениями граждан, обеспечивающий деятельность ССТУ, вправе:
1) уточнять запрашиваемую информацию в целях представления заявителю более полной информации;
2) запрашивать у заявителя:
его фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
его номер телефона и (или) факса;
наименование государственного органа, органа местного самоуправления либо фамилию или должность лица, которое, по мнению заявителя, имеет отношение к рассмотрению его устного запроса или сообщения в устной форме;
3) принимать решение:
о представлении информации, предусмотренной пунктом 99 настоящей Инструкции;