АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 11 ноября 2019 года N 238-ра


О внесении изменений в распоряжение администрации Костромской области от 21.05.2018 N 90-ра

В целях совершенствования работы по организации личного приема граждан в администрации Костромской области:

1. Внести в инструкцию по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации Костромской области (приложение), утвержденную распоряжением администрации Костромской области от 21 мая 2018 года N 90-ра "Об утверждении инструкции по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации Костромской области", следующие изменения:

1) пункт 81 дополнить абзацем вторым следующего содержания:

"Личный прием проводится с использованием системы видеопротоколирования (при наличии согласия заявителя). Порядок использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов российских и иностранных граждан, лиц без гражданства и представителей организаций в администрации Костромской области приведен в приложении N 18.1 к настоящей Инструкции.";

2) в пункте 93:

абзац пятый изложить в следующей редакции:

"информирует заявителя об использовании системы видеопротоколирования при проведении личного приема.";

в абзаце шестом слова "ведением видеопротоколирования в ходе его личного приема" заменить словами "использованием системы видеопротоколирования при проведении личного приема";

3) дополнить приложением N 18.1 "Порядок использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов российских и иностранных граждан, лиц без гражданства и представителей организаций в администрации Костромской области" согласно приложению к настоящему распоряжению.

2. Настоящее распоряжение вступает в силу со дня его подписания.

Губернатор
Костромской области
С.СИТНИКОВ

Приложение
к распоряжению
администрации
Костромской области
от 11 ноября 2019 г. N 238-ра

ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВИДЕОПРОТОКОЛИРОВАНИЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ЛИЧНЫХ ПРИЕМОВ РОССИЙСКИХ И ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН, ЛИЦ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА И ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИЙ В АДМИНИСТРАЦИИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий Порядок разработан в целях реализации пункта 81 инструкции по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации Костромской области, утвержденной распоряжением администрации Костромской области от 21 мая 2018 года N 90-ра "Об утверждении инструкции по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации Костромской области", и устанавливает правила использования и хранения водеопротоколов, а также круг лиц, имеющих право доступа к системе видеопротоколирования.

2. Целью использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов российских и иностранных граждан, лиц без гражданства (далее - личный прием, гражданин) и представителей организаций является решение комплекса задач по:

повышению эффективности работы с обращениями граждан и представителей организаций;

противодействию коррупции;

предотвращению и пресечению противоправных действий граждан и представителей организаций, участвующих в личном приеме;

предотвращению поступления необоснованных требований и жалоб граждан и представителей организаций по итогам проведения личных приемов.

3. Система видеопротоколирования размещается в месте проведения личных приемов в отделе по работе с обращениями граждан администрации Костромской области.

4. Под видеопротоколом понимается видеозапись личного приема с фиксацией даты и времени, а также записи звука.

5. Использование видеопротокола осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

6. Ответственным за осуществление видеопротоколирования, использование, хранение и уничтожение видеопротоколов является отдел по работе с обращениями граждан администрации Костромской области.

Глава 2. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВИДЕОПРОТОКОЛИРОВАНИЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

7. Участники личного приема, а также лица, привлекаемые к его организации, которые потенциально могут попасть в зону видеопротоколирования, информируются о проведении видеопротоколирования, а также о целях его использования.

В зоне видеопротоколирования места проведения личного приема размещается специальная информационная табличка "Ведется видеопротоколирование".

8. Ответственными за функционирование системы видеопротоколирования, обеспечение стабильной работы системы видеопротоколирования являются государственные гражданские служащие отдела по работе с обращениями граждан администрации Костромской области, уполномоченные на проведение личных приемов (далее - уполномоченные лица отдела).

9. Уполномоченные лица отдела:

1) настраивают и тестируют систему видеопротоколирования за один час до начала проведения личного приема;

2) включают видеооборудование перед началом проведения личного приема. Видеооборудование должно функционировать постоянно с начала и до завершения личного приема, находясь в режиме записи;

3) обеспечивают хранение и уничтожение видеопротокола в соответствии с настоящим Порядком.

10. Хранение видеопротоколов осуществляется в хронологическом порядке в именных папках для хранения файлов (записей) соответствующих должностных (уполномоченных) лиц, осуществивших проведение личного приема на отдельном устройстве для хранения данных, защищенном от несанкционированного доступа.

11. Хранение видеопротоколов осуществляется в отделе по работе с обращениями граждан администрации Костромской области до минования надобности, но не менее одного года с момента проведения личного приема, если иное не установлено действующим законодательством.

12. По истечении сроков хранения, установленных пунктом 11 настоящего Порядка, видеопротоколы подлежат уничтожению с носителей устройства хранения данных с последующим документированием факта их уничтожения.

13. Видеопротоколы личных приемов используются в соответствии с целями, установленными пунктом 1 настоящего Порядка.

Глава 3. КРУГ ЛИЦ, ИМЕЮЩИХ ВОЗМОЖНОСТЬ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ, ПОЛУЧЕННОЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ ВИДЕОПРОТОКОЛИРОВАНИЯ

14. Для уточнения информации, изложенной заявителем в ходе личного приема, видеопротокол может быть предоставлен:

должностному лицу администрации Костромской области (помощнику должностного лица), уполномоченному лицу, принимавшим участие в личном приеме;

руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области, руководителю структурного подразделения аппарата администрации Костромской области, руководителю органа местного самоуправления муниципального образования Костромской области, рассматривающим обращение в устной форме, поступившее в ходе личного приема, по письменному поручению должностного лица администрации Костромской области, проводившего личный прием.

15. Ознакомление с видеопротоколом личного приема лиц, указанных в пункте 14 настоящего Порядка, осуществляется на автоматизированном рабочем месте в отделе по работе с обращениями граждан администрации Костромской области (без права записи на съемные носители информации).

Информация об ознакомлении с видеопротоколом приобщается к материалам дела по рассмотрению обращения, принятого в ходе личного приема.

16. Доступ к информации, полученной с помощью системы видеопротоколирования, по запросу судов, правоохранительных и иных уполномоченных на то органов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. Доступ к видеопротоколам лиц, не указанных в пунктах 14, 16 настоящего Порядка, а также копирование, распространение информации, содержащейся в видеопротоколах, запрещается.

18. Информация, полученная с помощью системы видеопротоколирования, применяется с учетом положений статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, иных положений законодательства Российской Федерации, устанавливающих ограничения доступа к этой информации.

19. Нарушение требований защиты информации, полученной с помощью системы видеопротоколирования, расценивается как несанкционированный доступ к этой информации и влечет за собой ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.