N | Вопрос | Методика оценки ответа | Количество баллов |
1 | Категория респондента (студент/родитель, опекун) | N = А/В * 100, где: А - количество прошедших опрос студентов, В - общее количество студентов в ПОО по данным СПО-1 | 20 баллов - 50 процентов и более, 10 баллов - 40 - 49,9 процента, 5 баллов - 30 - 39,9 процента; 0 баллов - менее 30 процентов |
2 | Выберите из списка профессиональную образовательную организацию, в котором учитесь/учится лицо, представителем которого вы являетесь | ||
3 | Ваш пол | ||
4 | Возраст | ||
5 | При посещении организации обращались ли вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента; 0 баллов - менее 25 процентов |
6 | Пользовались ли вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
7 | Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
8 | Наличие зоны отдыха (ожидания) | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
9 | Наличие и понятность навигации в помещении организации | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
10 | Наличие и доступность питьевой воды | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
11 | Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
12 | Удовлетворительное санитарное состояние помещений организации | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
13 | Имеете ли вы (или лицо, представителем которого вы являетесь) установленную группу инвалидности? | ||
14 | Удовлетворены ли вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
15 | Удовлетворены ли вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники вахты, приемной, кассы и учебно-методический персонал)? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
16 | Удовлетворены ли вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, учебно-методический персонал, педагогические работники)? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
17 | Пользовались ли вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией? К дистанционным способам относятся: телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения, жалобы, предложения или получения консультации по оказываемым услугам, раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте) | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
18 | Удовлетворены ли вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
19 | Удовлетворены ли вы условиями для индивидуальной работы с обучающимися? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
20 | Удовлетворены ли вы существующими в образовательной организации дополнительных образовательных программ? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
21 | Удовлетворены ли вы существующими в образовательной организации возможностями развития творческих способностей и интересов обучающихся (организацией внеурочной деятельности, участием в конкурсах и олимпиадах, исследовательских и творческих проектах, выставках, смотрах, физкультурных и спортивных мероприятиях и других массовых мероприятиях)? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
22 | Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом сотрудников образовательной организации (интеллектуальным уровнем, знаниями, качеством профессиональной подготовки и т.д.)? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
23 | Готовы ли вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 25 процентов и более, 4 балла - 15 - 24,9 процента, 3 балла - 10 - 14,9 процента; 0 баллов - менее 10 процентов |
24 | Удовлетворены ли вы организационными условиями предоставления услуг? К организационным условиям предоставления услуг относятся: график работы организации; навигация внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов) | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 5 баллов - 75 процентов и более, 4 балла - 50 - 74,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процентов |
25 | Удовлетворены ли вы в целом условиями оказания услуг в организации? | N = А/В * 100, где: А - количество выбравших вариант "Да", В - общее количество респондентов от ПОО | 10 баллов - 90 процентов и более, 5 баллов - 50 - 89,9 процента, 3 балла - 25 - 49,9 процента, 0 баллов - менее 25 процента |
26 | Есть ли у вас конкретные предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации? | ||
27 | Изложите ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации. | ||
Максимальное количество баллов | 125 баллов |
Шкала перевода в баллы:
100 - 125 - 5 баллов;
75 - 99 - 4 балла;
от 50 до 74 баллов - 3 балла;
к) качество реализации образовательных программ в профессиональных образовательных организациях (Nkк). Присуждается 10 баллов за 100 процентов реализации образовательных программ.
Данный показатель определяется по итогам проверки выполнения реализации образовательных программ за учебный год.
100 процентов выполнения учебного плана - 10 баллов;
менее 100 процентов - 0 баллов.