1.1. Разработчик требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями, подведомственными управлению культуры (далее - Учреждения) администрации города Хабаровска (далее - Требования к качеству) - управление культуры администрации города Хабаровска (далее Управление).
1.2. Область применения Требований к качеству - услуги (работы), оказываемые (выполняемые) физическим лицам вне зависимости от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, места жительства и места регистрации, а также юридическим лицам Учреждениями, согласно утвержденным муниципальным заданиям.
1.3. Основными целями разработки и применения Требований к качеству являются:
1.3.1. Повышение степени удовлетворенности получателей муниципальных услуг (работ) за счет повышения качества предоставления муниципальных услуг (работ).
1.3.2. Повышение эффективности деятельности Учреждений за счет создания системы контроля за результатами их деятельности.
1.3.3. Определение объемов финансового обеспечения Учреждений, предоставляющих муниципальные услуги (работы), необходимых для соблюдения требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ).
1.4. Термины и определения, применяемые в настоящих Требованиях к качеству:
1.4.1. Муниципальные услуги (работы) - услуги (работы), оказываемые (выполняемые) Учреждениями.
1.4.2. Получатель муниципальной услуги (работы) - физическое или юридическое лицо различной организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель, общество в целом, на удовлетворение потребностей которых направлена муниципальная услуга (работа).
1.4.3. Учредитель - администрация города Хабаровска в лице структурного подразделения администрации города Хабаровска, в компетенцию которого входит организация предоставления соответствующей услуги (работы), действующая от имени городского округа "Город Хабаровск".
1.4.4. Предоставление муниципальных услуг (работ) - действия, направленные на удовлетворение общественных потребностей получателей муниципальных услуг (работ), которые предпринимаются по поручению (заказу) органов местного самоуправления городского округа "Город Хабаровск" в лице учредителей и оплачиваются за счет средств бюджета городского округа "Город Хабаровск.
1.4.5. Требования к качеству - обязательные для исполнения правила, устанавливаемые в интересах получателей муниципальных услуг (работ), минимальные требования к оказанию услуг (работ), включающие количественные и (или) качественные характеристики (параметры) оказания услуг (работ).
1.5. Предметом требований к качеству являются взаимоотношения получателя услуги (работы) и Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (работу), возникающие в процессе оказания и (или) потребления результатов муниципальной услуги (работы).