2.29. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели результативности оказания государственной услуги | |||
1.1. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок, от общего количества заявителей | % | 100 |
1.2. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 100 |
2. Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | |||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заинтересованного лица информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на официальном сайте, а также на Едином портале | да/нет | да |
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | |||
3.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения департамента, его должностных лиц либо государственных гражданских служащих автономного округа, участвующих в предоставлении государственной услуги, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
3.2. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги | да/нет | да |
3.3. | Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования) | да/нет | да |
3.4. | Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) департамента, его должностных лиц либо государственных гражданских служащих автономного округа в связи с рассмотрением заявления | да/нет | да |
3.5. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
4. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя государственной услуги | |||
4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием | % | не менее 95 |
5. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | |||
5.1. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента при предоставлении государственной услуги: | ||
- при подаче заявления | раз/минут | 0/0 | |
- при получении результата предоставления государственной услуги | раз/минут | 1/15 | |
6. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | |||
6.1. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
7. Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | |||
7.1. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения уведомления о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | да |
8. Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре | |||
8.1. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре | да/нет | да |
8.2. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом многофункциональном центре на территории автономного округа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | да |
9. Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | |||
9.1. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
10. Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в многофункциональном центре, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ (далее - комплексный запрос) | |||
10.1. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством комплексного запроса | да/нет | нет |
11. Иные показатели | |||
11.1. | Наличие обратной связи о предоставлении государственной услуги | да/нет | да |